1.【湖南、广东等七省：“中部六省+广东省”社保互联互通签约仪式举行 李忠讲话 李建中致辞】

3月13日，中部六省和广东省在长沙共同签署社保互联互通合作备忘录。人力资源和社会保障部副部长李忠出席签约仪式并讲话，副省长李建中致辞。根据合作备忘录，七省将在社保待遇领取资格确认、缴费权益核定、申领病残津贴的劳动能力鉴定结论、养老保险视同缴费年限认定等方面推动政策互认，同时推进数据互享、经办互联、载体互通、监管互动。李忠指出，要提高政治站位，确保工作落实；强化责任担当，为群众提供优质高效的社保服务；坚持实干创新，让更多合作事项清单转化为便民惠民成果；突出示范引领，推动健全全国社保平台。李建中指出，湖南将以本次签约为契机，全面落实人社部等国家部委的部署要求，充分学习借鉴兄弟省份先进经验做法，推进协议落实、强化区域协同，以省际社保互联互通推动社会保障事业高质量可持续发展、更好惠及广大人民群众。（湖南人社公众号）

2.【湖南：省级事业单位工作人员培训监督服务平台上线】

3月11日，湖南省事业单位工作人员培训监督服务平台正式上线运行，这是全国首家针对事业单位工作人员培训的省级综合性平台。平台采取多种遴选方式，首批与7家国家级专业技术人员继续教育基地、5家优质培训机构、4个行业主管部门建立数据对接，备案上线3.6万余门专业科目课程。同时，链接省委组织部“干部教育培训网络学院”免费培训资源，接入人社部事业中心建立的事业单位工作人员培训服务系统。平台开发“个人”“单位”两个服务端，建立需求响应24小时机制。个人可根据岗位需要选择培训课程，自动生成学时登记，开展实践学时互认；单位可方便快捷审核学时，实施年度培训计划。平台建立协同联控监管体系，设置3大监督功能、开发6大网监技术模块，严把培训质量关。（湖南人社公众号）

3.【黑龙江：省“失业保险待遇一件事”上线】

为深入贯彻落实党中央、国务院关于推动“高效办成一件事”的决策部署，进一步提升经办服务质效，优化群众办事体验，黑龙江省人社厅创新推行“失业保险待遇一件事”集成服务新模式。“失业保险待遇一件事”是将涉及人社部门和医保部门的失业保险金申领、代缴职工医保（含生育保险）费、失业登记、就业创业证申领、职业介绍、职业培训、以灵活就业人员身份续保（养老保险）、档案托管、退休预审、技能提升补贴申领、社会保障卡申领等11个关联事项，整合为“一件事”办理。参保失业人员通过手机“支付宝”APP或登录“黑龙江省人力资源和社会保障公共服务平台”网站即可足不出户申请办理。经办系统支持业务办理进度实时查询，申请人可随时掌握办理进度。（黑龙江日报）

4.【海南：海南政务服务网推出“视频帮代办”】

记者3月7日从海南省大数据发展中心获悉，海南政务服务网推出“视频帮代办”服务，将线下实体窗口延伸至线上视频窗口，为企业群众提供“面对面”“一对一”人工导办服务，让企业群众足不出户轻松办成事。“视频帮代办”政务服务模式设置语音唤起、预约、办理和问答式引导等智能帮办服务，解决办理过程中操作繁琐、材料冗长、业务办理复杂等问题，更好满足企业和群众办事需求。目前，“视频帮代办”服务涵盖海南省19个市县67个政务服务中心，可以在线服务群众办理民生、社保、医保、税务、公积金、不动产等领域的政务服务事项。（海南日报）

5.【江苏连云港：“地图服务”上线！打通社保服务最后“一公里”】

近日，连云港市人社部门携手建设银行、交通银行、东方农商行、江苏银行、邮储银行、苏州银行等6家银行，推出“就近办”合作银行网点“地图服务”，提供该市234个省级“社银合作”网点精准定位和导航服务，做到服务网点“一图清”，网点导航“一键达”，企业群众只需要动动手指就能获得最佳路线，真正打通社保服务最后“一公里”。下载江苏智慧人社APP，注册登录后，在首页选择“主题服务”-“地图服务”，进入服务界面。根据所需办理的服务事项，区分“个人业务”或“单位业务”，选择相应板块及办理事项，或者通过上方搜索关键字，精准定位办理事项。（连云港人社公众号）

6.【黑龙江牡丹江：DeepSeek与人社业务深入融合 “牡丹江社保”公众号“AI智慧问答”模块正式上线】

DeepSeek 技术的引入为人社服务带来突破性变革，继牡丹江市人社局在“人社AI窗”智能机器人上创新应用DeepSeek 技术后，近日，牡丹江市人社局乘势而上，携手中国移动牡丹江分公司，将 DeepSeek 技术深度嵌入“牡丹江社保”微信公众号，全新推出“AI智慧问答”功能，为广大市民提供更加便捷、高效、精准的社保咨询服务。“AI 智慧问答”模块以“智能领航、精准破题、暖心相伴”为服务宗旨，依托DeepSeek强大的自然语言处理能力，精准捕捉市民问题中的关键信息，迅速整合海量社保数据，基于社保政策要点和业务办理流程“智慧思考”，给出全面细致、通俗易懂的回复，精准解答办事群众在养老保险、工伤保险、失业保险、职业年金、档案管理等方面常见问题，做到24小时在线服务。（牡丹江人社公众号）

7.【广西玉林：社保AI数字员工在玉林上岗了】

玉林市社会保险事业管理中心主动创新，2024年12月起引进智能经办系统“AI数字员工”，为日常经办工作带来了极大的便利和效率提升。据介绍，“数字员工”是依托AI、RPA等新兴技术开发的自动化虚拟员工，根据既定规则和流程，模拟人工在计算机上完成业务操作，辅助或代替人工经办业务。目前，玉林市社会保险事业管理中心在网厅人员增减变动、企业养老保险、工伤保险待遇定期发放数据比对、失业保险金申领等业务场景正式接入AI数字员工。AI数字员工在比对待遇发放数据时最快5分钟就完成了以往人工需要1-2天才能处理的业务量，比对数据超过2万条/次，处理效率高，数据比对准确度高，实现经办全过程留痕，经办信息可追溯、办理结果可复盘、疑点数据可预警，风险防控由人工防控变技术防控。（玉林市社会保险事业管理中心）

8.【西藏林芝：率先推出政务服务AI客服提升政务服务效率】

日前，记者从林芝市行政审批和便民服务局了解到，依托DeepSeek大模型和豆包大模型，林芝市率先推出智能客服系统——“林芝政务AI客服”，为企业群众提供更加便捷、精准的政务服务AI智能咨询导办。据了解，“林芝政务AI客服”背后是利用多源数据整合，通过政策文件、办事指南等数据来源搭建的知识库，涵盖243个高频政务服务事项、22个涉企“一类事、一次办”服务事项，以及80个业务部门的113项各级惠企政策。“林芝政务AI客服”目前有2种访问方式。可直接在“林芝政务服务”微信公众号上点击“发消息”进入对话框进行语音、文字问答咨询，也可在豆包APP上搜索添加“林芝政务AI客服”实时问答交互。（西藏日报）

9.【湖北随州曾都：智能联动 8分钟极限换卡】

近日，在湖北省随州市曾都区社保卡惠民服务进机关活动现场，“人社＋银行”高效联动，仅需8分钟即可完成第三代社保卡信息采集、制卡、激活全流程。曾都区人社局与工商银行随州分行联合打造“移动服务直通车”，让机关干部职工足不出楼即可享受零跑腿的换卡服务，单日办卡120余张，群众满意度100％。全新升级的社保卡集成政务办理、医疗结算、公交出行、文旅体验等8大民生场景，更搭载工商银行的专属权益：持卡人可享养老金开户缴存礼、观影礼、福包、绑卡礼等14项福利。面向老年群体特别开通“惠老金融服务专线”，提供免费信使提醒、专属理财、大额转账提醒、紧急挂失即时生效等16项适老化服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟。（中国劳动保障报）

10.【安徽芜湖湾沚：“湾小沚”AI政务服务上线】

近日，湾沚区政务服务中心正式接入了DeepSeek大模型，并推出了名为“湾小沚”的AI政务服务。这一创新举措为政务服务注入了新的智能元素， 旨在为企业和群众提供更加高效、智能且温馨的政务服务体验。据悉，即日起市民在湾沚区政务服务中心办事过程中，通过轻触“湾小沚”悬浮窗口，即可轻松开启人机对话模式。该AI系统能够实现“秒级响应”，迅速查询并提供各类政务信息。无论是办理业务所需的材料清单、具体流程，还是对相关政策法规的解读，“湾小沚”都能给予准确且及时的答复。这一改进极大地提升了政务信息查询的响应速度和咨询精准度，确保了群众能在最短时间内获取到最有价值的信息。（芜湖新闻网）