为更优服务赋能个体，推进人力资本整体提升，杭州市余杭区人力社保局在余杭区行政服务中心重点开辟“青年来余”“人才有为”“灵活用工”三大增值化服务专窗，围绕在校求职、职场晋升、创业发展3个关键时期，打造人力资源服务发展联盟。目前，全区人才总量已突破37.6万，已推出增值化链式政务服务37项，引入市场侧、社会侧增值服务25项。

“青年来余”增值服务场景

为高校学生提供游学参观体验、求职免费住宿、生活补贴、租房补贴、技能培训、青荷礼包等增值服务。开展“筑梦余杭 希望之旅”青年人才游学活动，实现大学生与企业面对面交流。推出“求职来余免费住”青年人才驿站政策，为来余杭求职的专科以上应届高校毕业生提供免费7天入住服务。截至目前，累计开辟特色游学线路4条，组织游学体验12场，累计参加760余人次。为1.4万余名新入职应届毕业生提供生活补贴超1.15亿元，为5.7万余名职场青年提供租房补贴超3亿元，组织开展各类中高级专业技能培训74场，累计参加4300余人次。

“人才有为”增值服务场景

整合专业人力资源机构和行业协会资源，提供高层次人才申报辅导、人才项目评审、孵化空间推荐、创业金融支持等增值服务，阶段性开展人才认定申报线上线下专场培训会6场。开展“大走廊杯”2023中国·杭州博士后科创精英赛、第八届中国杭州大学生创业大赛、大学生创业项目无偿资助等活动，择优推荐项目对接天使梦想基金、人才贷等服务。今年国家级海外高层次创业人才项目申报32个；人社部高层次留学人才回国资助申报3个；人社部中国留学人员回国创业启动支持计划项目申报3个；高层次留学回国人员在杭创新创业项目申报4个。已向81个项目发放无偿资助共计477万元，向74家企业发放房租补贴共计245万余元。

“灵活就业”增值服务场景

打造“浙里办”服务端、“浙政钉”治理端、数字驾驶舱“三位一体”的线上“灵活就业用工市场”智慧应用，涵盖求职招聘、政策咨询、技能培训、权益保障4大类18项增值化服务，目前已惠及3.5万新业态就业人群。设立家政、保洁、直播等特色零工对接服务专区，首创“即时快招”服务模式和分级服务机制，提供现场对接洽谈、当日面试到岗等服务，截至目前，全区已建成零工市场5个，共帮助困难人员就业1323人。为用人单位和劳动者提供全过程“网签合同”服务，累计完成网签电子劳动合同45.1万份。设置用工满意度双方互评、工资支付调查、工伤缴纳、浙江“无欠薪”等集约化权益保障模块，目前共受理投诉和各渠道信访4013件，已解决3932件，综合处置率为98%。