为深入贯彻落实“放管服”改革，持续优化营商环境，近日，岳阳市人力资源和社会保障局（以下简称“市人社局”）联合中国工商银行岳阳分行（以下简称“工行岳阳分行”）创新推出“社银就近办”服务模式。双方精心遴选7家银行网点设立社保服务“专人专窗”，办理社保参保查询、参保登记等四大类21项高频业务，有效拓展了“15分钟便民社保服务圈”，岳阳社保便民服务优化升级取得新实效。

高位统筹，夯实合作基础

市人社局将“社银就近办”作为提升服务质效的重要抓手，与工行岳阳分行联合制定实施方案，梳理高频业务纳入“就近办”清单，明确服务事项、流程规范等关键环节。2025年5月16日，岳阳市“社银智联·工行同行”战略合作正式启动，拉开了社银深化合作的序幕，为后续工作的顺利开展奠定了坚实基础。为确保服务精准高效，市人社局对工行岳阳分行各网点工作人员进行了全覆盖政策解读与操作培训，力促业务办理“零差错、高效率”。

创新突破，打造示范样本

市人社局聚焦民生需求，强化技术赋能，运用大数据、人工智能技术，开发智能导办和线上预审功能，有效推动服务模式从“线下办”向“掌上办”延伸，实现社保服务“减环节、减时限”。在此模式下，人社部门负责政策指导与监管，工行发挥网点资源优势，技术团队保障数据安全，共同推动“社银通办”向“社银智办”升级。

多维保障，彰显合作力度

工行岳阳分行高度重视此次合作，专门抽调业务骨干组建专项服务团队。各网点统一配备高拍仪、社保卡读卡器等专用设备，并着力打造集“社保+养老+普惠”等功能于一身的“工行驿站”，持续优化服务环境，提升群众办事体验。此外，工行岳阳分行还从省行层面积极争取专项资金支持，专款专用，重点用于“社银就近办”服务窗口建设、系统对接以及人员培训等关键环节，保障服务高效、规范、可持续运行。

目前，“社银就近办”自助服务已在岳阳市43家工行网点全面铺开,交通银行网点改造计划同步启动，农商银行也计划利用网点优势将社银就近办服务铺设至乡镇。下一步，市人社局推动“社银智联”模式向更多银行延伸，携手共建智慧社保服务新生态，为全省人社事业高质量发展贡献岳阳经验与力量。