1.【山东：深化社保卡服务 以“小卡片”托起民生“大保障”】

山东坚持以社保卡为载体，优化社保卡服务，加快推进居民服务“一卡通”工作，真正让“小卡片”托起民生“大保障”。主要做法有：一是统一该省社保卡服务流程标准，打通异地应用关键环节，实现社保卡申领启用、挂失解挂、信息变更等服务“省内通办”“跨省通办”。二是将“一卡通”贯穿人社业务全过程，实现包括缴费和待遇领取、就业政策服务、职业技能培训等人社领域95项应用全覆盖。三是积极推进社保卡跨部门应用，促进社保卡在统一身份认证、卫生健康、残疾人保障、文化旅游、交通出行等领域的“一卡通用”，让群众享受到“一卡在手、生活无忧”的美好办事体验。（山东人社公众号）

2.【安徽：推进档案托管“一件事一次办”】

安徽省人社厅、省数据资源局近日联合印发《安徽省推进我要办档案托管“一件事一次办”工作方案》，对符合办理条件的流动人员，建立跨业务联办机制，完成一件事一次办理。申请人根据实际情况，勾选需要办理的事项，包括“(流动人员)档案的接收，(流动人员)档案的转递，高等学校等毕业生接收手续办理，依据档案记载出具证明，提供政审(考察)服务，(流动人员)档案材料的收集、鉴别和归档”6个事项联办。为满足流动人员多样化办事需求，各级政务服务中心还将设立综合窗口，流动人员可通过线下渠道提交联办申请，畅通线上线下并行办理渠道。（安徽商报）

3.【兵团：社会保障卡实现金融状态精准查询】

为进一步开展社保卡居民服务一卡通工作，提升人社领域待遇补贴进卡比率，有效支撑基金风险防控工作，近期兵团农行、工行、建行等7家合作银行先后实现了金融状态精准查询服务。今年6月份以来，社会保障卡服务中心加强与合作银行技术交流，制定了新版的金融功能查询接口规范，对原有社保卡金融状态查询接口实施安全升级，实现了社保卡金融状态发生变动后，合作银行可及时向社保卡数据库推送金融状态变动信息，保证了社保卡金融信息的时效性、准确性和完整性，满足了参保人员随时查询社保卡金融状态的需求，提升了持卡人员的安全感和满意度。（新疆生产建设兵团人社局）

4.【浙江宁波：创新推出“智配直享”服务】

宁波市人社局顺应数字化变革，聚焦群众办事需求，探索实施人社业务“智配直享”服务，创新打造“智配直享”平台，持续优化“问、办、享”三大功能，促进人社政务服务更加高效、便捷、精准。主要做法有：一是开发应用“咨询智服”“待遇智享”“政策智达”“业务智办”四大场景，并上线浙里办APP和手机微信小程序。二是启用7*24小时AI智能咨询，优化实施人社“网上办”“掌上办”业务。三是依托宁波市“甬易办”平台，创新推出“免申请、无材料、秒审批”的“无感智办”兑付模式。（宁波市人社局公众号）

5.【安徽亳州：暖心改革 让百万群众“免申即享”】

亳州市创新开展“无感互认”改革，让改革和发展成果惠及更多群众。该市人社部门积极牵头研发领取社保待遇和惠民政策补助资格认证“无感互认”平台，建立数据分析模型，编辑认证算法，确定50个数据来源渠道，设定45项正向数据、5项反向数据以及41项强认证数据、9项弱认证数据。通过比对参保人员近期的旅游出行、就医购药、老年大学学习、商业保险投保、养老机构入驻等各类共享数据信息，捕捉亳州市90%以上参保人员的生活轨迹信息，对其待遇领取资格进行精准确认，有力保障了亳州百万群众领取待遇免申即享、应享尽享。（安徽人社公众号）

6.【山东济宁：抓实四举措提升政务服务效能】

近期，济宁市人社局抓实四方面举措，着力提升政务服务效能。一是围绕员工录用、职工退休、创业等“一件事”事项，逐一梳理每个“一件事”所涉事项，确保应进必进、打包办理、一窗通办。二是大力推行“不见面”服务，拓展网办深度，逐步实现查询、申报、办理、反馈“全程在线”。三是完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”受审分离经办模式，减少群众排队等候时间，限时办结事项提速50%以上。四是对企业通过12345热线、12333热线、信访等各类渠道反映的问题，接诉即办、及时回复，提高企业满意度。（大众网）

7.【四川遂宁：优化服务促进重点群体就业】

遂宁市不断健全就业公共服务体系，强化就业创业服务供给，大力促进重点群体就业创业。主要做法有：一是推进零工市场+零工驿站“1+N”体系建设，启动开发“遂州零工”在线服务平台，制作零工市场“电子地图”，动态收集发布求职和招工信息。二是推进市、县、乡、村四级劳务服务体系建设，与温州、西安等60余个城市建立劳务协作联盟，创新提供“线上求职”“直播带岗”等特色服务。三是开展“四川省创业担保贷款信息化平台V2.0”试点，实现贷款人、人社就业部门和商业银行三方全程在线申报、审批和放贷，推行“先银后政”线下经办模式。（四川省人社厅）

8.【湖南常德鼎城：“同城零工”打造十五分钟就业服务圈】

为加快县域公共就业服务数字化建设，搭建灵活就业“快车道”，全力打造“家门口”十五分钟就业服务圈，常德市鼎城区依托互联网，以信息化新技术驱动，源码开发“鼎城零工”生态服务系统。该系统以“视频招聘+视频求职”为主体，广泛收集该市建筑行业、家政服务、技术活、物流搬运、工厂灵活、兼职等零工招聘信息；根据用人单位和求职者的实际需求，将人社部门提供的技能培训信息以及短视频制作、无人机摄影艺术等热门培训内容上传到零工系统；设置同城电商、人才库和项目库等板块，将职介服务、创业服务、岗位开发进行深度融合，为返乡创业者提供信息平台。（湖南人社公众号）

9.【浙江丽水遂昌：打通数据壁垒跑出服务老年群体“加速度”】

遂昌县依托数字化、信息化平台，持续推进退休人员待遇领取资格“无感智证”应用创新，有力打通了公安、医保、交通、卫健等部门间的数据壁垒，以认证数据共享比对机制不断完善动态生存状态数据库，进一步跑出了服务老年群体“加速度”。通过跨部门共享协作，获取就医结算、路面监控等数据，主动分析感知退休人员的当前情况，突出“无感”认证，更实现了由“被动服务”向“主动贴近”的迭代升级。下一步，该县将充分运用大数据、人工智能等信息技术，持续深化“认证无形、服务有情”模式，不断提升涉及老年人高频使用的政务服务事项的适老化、便捷化水平。（丽水日报）

10.【广西南宁宾阳：“三改革”优化政务营商环境】

南宁市宾阳县始终以“放管服”改革为抓手，不断创新举措为企业和群众提供更加优质高效的政务服务，进一步打造让群众满意的政务营商环境。主要做法有：一是推进“一站式”服务升级改革，该县在县政务服务中心大厅设置“一窗无差别全科受理”专区，集中办理教育、民政、人社、交通等19个部门187个政务服务事项。二是推进因地制宜基层改革，在16个镇同步挂牌便民服务中心，全面启用镇级“行政审批（服务）专用章”。三是推进“帮办代办”提升改革，通过政企联手、机制保障、政策激励等措施，打造县、镇、园区“三级联动”帮代办服务体系，全面落实“最多跑一次”的服务承诺。（人民网）