8月17日，省集中系统在浙江省台州市正式上线运行，截至目前，台州全市共办理业务189253件，其中网办149277件，自助服务机办理1477件。上线一周办件总量在全省上线地市中位居第二，系统总体运行平稳。

　　一.全面动员，周密部署

　　7月21日，市人力社保局领导高度重视，第一时间成立省系统集中切换上线工作专班，党组书记、局长柯婉瑛亲自担任组长，法规信访处、社保处、社保中心、就业服务中心、信息中心等相关处室(单位)紧密配合全市人社系统省级集中项目，在做深做细做实做透上下功夫，确保系统顺利上线。

　　8月14日上线前夕，全体职工省集中系统上线工作誓师会召开，柯婉瑛局长全面部署系统上线各项工作，从人员安排、后勤保障、窗口运作及硬件设施配备等方面落实了每个专班小组的工作任务，并根据系统上线前后可能会遇到的问题，做了相应的应急预案和应急演练。

　　二.全心投入，强化保障

　　8月17日至20日系统上线后，柯婉瑛局长、谢建军党组成员、马德求党组成员多次赴人社分中心窗口开展调研督导工作，深入群众、服务群众，了解群众办事体验感。

　　为应对上线初期办事人流量大的情况，党员先锋岗每日有两名党员全天轮岗支援窗口分流引导工作。多位“红马甲”志愿者指导办事人员通过“浙江政务服务网”或自助机办理社保业务，提高业务经办效率。

　　三.全力以赴，破难攻坚

　　7月29日至8月7日，为上线做好充分准备、平稳过渡新老系统切换“适应期”、全市社保业务专题培训和系统测试工作集中开展，力争将“适应期”副作用降到最低。

　　上线前窗口经办人员利用周末时间，加班测试系统运行情况，全体职工参与自助机和网办操作培训。窗口业务骨干到行政服务中心进行现场答疑，帮助经办人员熟悉操作流程。

　　一周以来，窗口经办人员连续夜以继日，加班加点完成各项业务办理，工作人员用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，最大程度减少因新系统上线对企业和群众带来的影响。

　　在今后的工作中，台州市人力社保局将以此次省集中为新的起点，始终坚持以人民为中心，用“记录一生，保障一生，服务一生”的承诺，继续优化窗口服务，持续提高群众满意度，为全市参保人员提供更好的办事体验，传递有温度的社保服务。