三月梅湖春意浓，惠民服务暖如阳。3月26日，由南昌市人社局主办，南昌市社保中心与青云谱区人社局联合承办的“12333全国统一咨询日”专项活动，在八大山人梅湖景区如约而至。本次活动以“个人养老金为您添保障”为主题，插上数字服务的翅膀，让政策宣讲既“屏对屏”又“面对面”。通过“网络窗口”延伸服务触角，用“板凳课堂”传递惠民温度，线上线下同频共振，为不同群体定制政策解答方案，在春风里架起一座民生保障的“连心桥”。

“12333全国统一咨询日”活动现场

“一站式”服务矩阵：政策咨询零距离

活动现场宛如人社服务“旗舰店”，六大主题区域星罗棋布。在政策咨询“旗舰区”，由社保专家、银行专员、仲裁调解员组成的“金牌顾问团”坐镇六顶帐篷，从个人养老金参保到社保卡“秒激活”，从灵活就业参保到劳动权益保障，现场解答如同“专家门诊”般精准到位。特别设立的“银发服务驿站”前，工作人员手持移动终端为长者现场制卡，李奶奶看着即时激活的社保卡笑逐颜开：“原来办卡像点外卖一样方便！”

工作人员正使用移动终端为群众现场制卡

“沉浸式”智慧体验：云端服务破时空

当传统咨询遇上数字科技，迸发出令人惊喜的火花。直播区里，养老保险专家与理财顾问正通过“人社12333民生保障云讲堂”与网友热烈互动，直播间同时在线观看人数峰值达1.7万余人次，累计点击量5万余人次，直播间转发量突破3000余人次，实时弹幕问题在电子大屏滚动，广大网友共同参与这场“政策盛宴”。“同志，听说要延迟退休，我在公司上班，原定50周岁退休，现在啥时候能退呀？”张阿姨攥着政策单页挤到咨询台前。社保工作人员见状，带着她来到“数字课堂”专区：“您扫码看这个演示视频，两分钟就明白。”扫码后，张阿姨跟着指引点开“法定退休年龄计算器”，输入出生年月时手指微颤——1976年5月。屏幕立即跳出测算结果：“您的改革后退休时间为2027年2月”。“哎呀！这么方便么！”张阿姨惊喜地指着手机，屏幕蓝光映亮她眼角的笑纹，“原来手机点点就能算清楚，比当年打算盘还利索！”周围群众见状纷纷围拢，扫码观看“数字课堂”。

群众围拢，扫码观看“数字课堂”

“互动式”政策问答：社保知识用起来

舞台区的政策问答掀起阵阵高潮，当主持人抛出“个人养老金年度缴费上限是多少”时，台下齐刷刷举起的手臂宛若春笋。同时为增强群众参与活动的趣味性，还设置了打卡活动专区和扫码教学区，群众只需通过打卡就可以领取一份精美礼品，还能通过扫码观看参保登记、补充工伤保险缴费、养老资格认证、社会保障卡申、换领等高频事项教学视频。

群众参与“个人养老金 为您添保障”打卡拍照

“滴灌式”精准服务：民生关切有回响

活动特别设置的“诉求直通车”收集到50余条群众建议，社保中心工作人员现场承诺：“您提的行动不便以及留守老人养老认证难题，我们会持续开展‘上门服务’。”据统计，当日共发放政策宣传手册2000余份，制作激活社保卡100余张，线上直播观看量突破5万人次，真正实现了“咨询零死角，服务全覆盖”。

春风十里不如惠民有你。这场将政策温度织入服务经纬的惠民画卷，既以云端直播为桥、板凳课堂为舟，打通了政令落地的“最后一米”；又用指尖智慧播撒春霖，让民生保障的甘泉浸润千家万户。

下一步，青云谱区人社局将延续“春风化雨润民生”的温暖基调，以“数字引擎”驱动服务升级，让“板凳课堂”流动在街巷阡陌、“云讲堂”常驻百姓指尖。同时，在南昌市人社局的指导支持下，继续深化智慧人社服务体系建设，精准对接群众“急难愁盼”。这场惠民生、暖民心的春风行动，将持续以智慧甘霖浇灌幸福土壤，让社会保障的根系深扎青云谱大地，托举千家万户“稳稳的幸福”。