1.【京津冀：人社协同活动月启动 25项人社服务事项在三地“一卡通办”】

2025年京津冀人社协同活动月启动仪式2月26日在石家庄举行。三地签订三项协议，推动京津冀人社协同发展迈向纵深。据悉，截至目前，三地已实现25项人社服务事项“一卡通办”、6.4万家医疗机构“一卡通结”、3900余条交通线路“一卡通乘”、193家旅游景区“一卡通游”、23家博物馆“一卡通览”、171家图书馆“一卡通阅”。第三代社保卡换发工作正在平稳有序推进，目前北京市累计申领近200万张。2024年以来北京已向河北等地共享岗位信息47.86万个，联合开展招聘活动175场。领取养老金人员待遇资格认证、企业职工基本养老保险关系转移接续申请、企业社会保险登记等15个群众关心的社保事项实现了“同事同标”。（北京日报）

2.【天津：市社会保障卡加载中铁银通应用试点首发仪式在津举行】

2月25日，天津市社会保障卡加载中铁银通应用试点首发仪式在津举行。本次应用试点由人力资源社会保障部、国铁集团、中国银行共同指导，天津市人社局、中国银行天津市分行和中铁银通公司联合推动，通过天津市第三代社会保障卡加载中铁银通应用，率先实现在京津城际铁路8个站点刷卡乘车，探索社会保障卡在交通出行领域的创新应用。通过一张社会保障卡汇聚人社、金融、地方交通、铁路出行“四网融合”，为居民提供更加智能、便捷的区域生活环境，打造铁路出行、市内交通和便捷支付的居民服务“一卡通”，有力推动低碳出行与绿色金融深度融合。（天津人社公众号）

3.【兵团：兵团政务服务中心上线AI智能客服】

近日，兵团数据局积极探索DeepSeek政务服务应用场景，以兵团96359政务服务便民热线为切口，深度整合AI技术与热线服务工作，扎实落实DeepSeek R1私有化部署，成功开发在线智能客服“智•小兵”，并于2月25日正式投入使用。“智•小兵”依托“DeepSeek+SFT+Agent”技术，充分利用DeepSeek R1深度学习和知识图谱应用等核心能力，优先整合政务服务领域职工群众高频咨询业务场景，通过细致的语料准备和2000+次的知识调优训练，实现了对职工群众诉求的精准理解与高效拟人化解答，不仅能通过文本交互实时解答职工群众的常见问题，还能每日自助解答200件以上的高频业务咨询问题，释放30%的人工坐席资源。即日起，职工群众可在兵政通APP或兵政通小程序96359模块中点击“智•小兵”进行公积金、医保等高频政务服务事项在线咨询。（云上兵团客户端）

4.【广东深圳：上线全国首个面向公众的实用型政务服务大模型】

近日，深圳市政务服务和数据管理局在“i深圳”APP正式上线试运行AI政务助手“深小i”，实现全市域、全领域、全智能的政策解答和办事引导功能，助力企业和群众解决政策获取不便、理解困难、办理复杂等问题。此次，深圳市政务和数据局采用“大模型+知识图谱”的技术路线打造“深小i”，收集、梳理9万余份相关政策文件以及海量办事指南和实用攻略等资料，形成专业语料；同时，充分利用民意速办平台遴选出针对企业和群众诉求的5000余条真实问题，制定71种回答话术模板。目前，深圳已梳理包括企业开办、社保、公积金、户政、出入境、人才服务等在内的6个高频领域超200万字的知识图谱，涉及84部法律法规、190部政策文件、227类事项、632种业务情形、2693条通用知识、1063条规则知识。（深圳特区报）

5.【北京朝阳：打造“身边的就业圈” 打开手机查询附近岗位信息】

日前，北京市朝阳区人力社保局携手腾讯出行服务，将零工市场“搬”上微信，打造了基于腾讯地图、多家人力资源机构共同参与的线上零工平台。只需打开手机，进入微信“服务”，点击“出行服务”，定位到北京，或在微信直接搜索“附近的工作”，求职者就能查看到按照距离远近排序并在地图上精准定位的灵活用工岗位信息。求职者不仅可直接查看岗位详情、薪酬水平、岗位内容，遇到心仪岗位还可进行简历投递、应聘报名、在线交流、结果确认等一体化线上操作。目前，已累计上线客服、家政、导购、设计、礼仪等500多类3.2万个/次岗位。（人民网－人民日报）

6.【天津滨海新区：滨城“人社小滨”智能客服全面接入DeepSeek！】

近日，滨海新区人社局联合东软集团股份有限公司、滨海智慧集团有限公司，在滨城“人社小滨”智能客服全面接入国产人工智能大模型DeepSeek，通过技术赋能，打造智能服务新范式，实现“智慧就业再升级，服务民生更高效”。通过DeepSeek大模型优化，“人社小滨”可覆盖政策咨询、就业指导等问题，实现“7×24小时”全天候智能应答，用户咨询服务等待时间缩短至秒级。集成人社知识库，实时同步政策法规、办事指南等10万+数据资源，打造“问即答、办即成”的智慧中枢，助力“高效办成一件事”改革。基于国产化技术架构，确保数据安全与隐私保护，为企业及个人用户提供可信赖的服务环境。（天津人社公众号）

7.【广东佛山：市“智慧政务地图”全面展开 打造数字化智能化办事新体验】

为推进政务服务数字化、智能化转型，提升政务服务办事体验，佛山市于2月24日正式上线“智慧政务地图”。该地图运用人工智能、大数据等数字技术，依托广东省数据资源“一网共享”平台、佛山市一体化政务服务平台等支撑能力，精炼汇聚用户定位、服务网点、服务事项等数据资源，打造智能普惠的数字地图，提供智能导办、智能检索、在线预约等掌上服务，触屏即可实现“一键直达”，让信息获取像网购一样方便、办事指引像聊天一样易懂。目前，地图已覆盖佛山市各级842个政务服务网点，涵盖8个政务服务中心、42个便民服务中心、792个便民服务站、1187台自助服务终端，提供超3200个事项服务。（佛山市政务服务和数据管理局）

8.【内蒙古乌海：人社业务率先使用AI数字员工审核】

2月27日，记者从乌海市人社局就业服务中心了解到，该中心积极探索“数字员工+人工服务”的业务协同办理模式，率先在该区实现失业保险金和技能提升补贴业务办理全流程智能审核，工作效率大幅提升，服务群众既有速度又有温度。据介绍，“数字员工”是集成AI、OCR、RPA等技术开发的虚拟劳动力，依托人工智能、大数据和自动化流程处理技术，模拟人工操作，高效处理规则明确、重复性高、业务量大的工作任务。今年年初，乌海市率先将“数字员工”应用到失业保险金和技能提升补贴业务审核中，模拟人工操作登录内蒙古人社系统业务综合办理平台，通过跨系统比对参保记录、就失业登记状况、培训记录、证书获取情况等，进行全天7×24小时快速智能校验审核，日均无差错处理业务最多可达300余笔。（内蒙古日报）

9.【湖北随州曾都： “算法＋芯片”　一卡多用更便捷】

近日，湖北省随州市曾都区人社信息中心在该区某医院组织开展第三代社保卡换发活动。曾都区人社信息中心积极创新工作方法，加快构建更多社保卡居民服务“一卡通”应用场景。此次换发的第三代社保卡采用国产密码算法和金融级芯片技术，整合交通出行、文化旅游、医疗健康、金融支付、政务服务等多个领域的应用场景，真正做到一卡多用、区内通用。在医疗服务方面，曾都区医院推动社保卡与薪资系统对接，通过社保卡金融账户发放职工工资，打造“医、薪、保”一体化服务新模式。市民在区内医院凭社保卡，就能享受挂号、就诊、购药、查询打印等全流程服务。（中国劳动保障报）

10.【浙江温州瑞安：“驻点招聘”打造零工服务新模式】

从“人找岗位”到“岗位找人”，这得益于瑞安市近年来建立的灵活就业者与用工需求“双数据库”，该数据库通过大数据分析技术，精准对接工种、技能、时间等信息，企业提出用工需求后，零工市场便可在数据库中“找人”。目前，瑞安市建立的人力资源数据库已归集1617家企业用工需求，掌握瑞安市范围内求职者信息4773条、全国范围内求职者信息14.2万条，并创新推出预约式招聘，将企业用工需求精准匹配到求职者并进行邀约。同时，针对零工流动性强、信息不对称等痛点，推出“即时快招”模式，企业通过线上平台“随招随签”，求职者“扫码即查岗”，有效提升人岗适配效率。（天瑞地安客户端）