1.【江西：全面推广使用社会保障卡发放农民工工资】

为进一步规范工程建设领域工资支付行为，解决农民工在不同项目重复办理银行卡、一人多卡、银行卡保管难及银行卡实名不实用等问题，近日，江西省人社厅、中国人民银行江西省分行、国家金融监督管理总局江西监管局印发通知，决定在该省在建工程项目推广使用社会保障卡发放农民工工资，持续推进社会保障卡“一卡通”应用。文件明确，要切实提升推广使用的能力水平，积极主动减免各项费用。鼓励开户银行切实加强服务收费合规管理，推进减免相关资费力度，持续提升服务质量，切实减轻企业和农民工负担，实现农民工工资跨行代发服务，并免除手续费、年费、短信费等费用，使社会保障卡成为农民工领取工资的“便民卡”。（江西人社公众号）

2.【重庆：上线人才创新创业“一件事一次办”服务】

记者11月22日从重庆市人社局获悉，近日，重庆市人社局联合重庆市市场监督管理局等部门推出人才创新创业“一件事一次办”服务事项。该服务事项将重庆市人社局、重庆市市场监督管理局等部门业务系统数据与“渝快办”平台打通，并把“重庆人才服务码”确认、档案的接收和转递、企业设立登记、税务登记、社保登记、医保登记、住房公积金单位账户设立事项单项服务整合集成，在该市范围内实现全流程网上办理，为创业者提供跨部门、跨层级、跨区域的主题集成服务。办事环节由最多18个精简为3个，7个服务事项所需材料从原来的12份削减至11份，办理时间缩短97%。（重庆市人社局）

3.【山东聊城：事业单位人事管理服务“一件事”平台上线！】

11月20日，作为山东省四个试点城市之一，聊城市事业单位工作人员职业生涯“一件事”应用平台率先上线启用，跑出了数字赋能的加速度。“一件事”服务聚焦事业单位工作人员生涯全周期，本着“压事项，减材料，缩时限”要求，重点围绕事业单位工作人员“进、管、出”环节，将公开招聘、人员调入、人员调出、解除聘用合同、退休、开除等6项业务所涉及的工资、养老保险、工伤保险、职业年金、社会保障卡、医疗保险、住房公积金等后续7项相关高频服务事项，整合成“一件事”，实施一个平台登录，一次性填报、一链办理，全面提升事业单位人事管理服务质效。（聊城人社公众号）

4.【黑龙江牡丹江：打造“15分钟政务服务圈” 窗口服务变门口服务】

牡丹江市着力推动高频服务事项向基层延伸、工作力量向基层下沉，推动办事大厅“由大变小、由小变无”，用心用情构建“15分钟政务服务圈”，将服务送到家门口。主要做法有：一是持续清事项、减材料、压时限，实现养老、失业、工伤保险三险业务一次受理、内部流转、限时办结，打造社会保险“综合柜员制”一站式服务。二是深化“一件事”改革，推出200多个“一件事”情景式应用，覆盖“新生儿”“职工退休”“自然身故”等多个高频事项。三是充分利用银行网点多、人流密度大等优势，与8家银行机构开展合作，在该市45个银行网点设立社保服务专区，受理24项高频社保业务，提供养老金待遇资格认证等服务。（黑龙江日报）

5.【重庆合川：深化川渝合作 提高服务质效】

近期，重庆市合川区人社局紧扣群众办事堵点痛点，线上线下齐发力，积极推进“川渝通办”事项服务再升级。合川区社保局通过优化经办流程，对养老保险关系转移实行基金定期结算，加快转移速度，将办理时限缩短为10个工作日。升级打造覆盖该区的45个社保卡通办服务网点，推广线下川渝通办专区，实现社保卡补换、查询、激活、挂失解挂等就近办理，实现两地电子社保卡互签和社保卡跨行、异地取款手续费减免，为川渝两地参保群众提供更加高效便捷的社保经办服务，助力成渝地区双城经济圈建设。（中国劳动保障报）

6.【云南玉溪：社银合作再深化！与农行合作实现全域覆盖】

11月23日，玉溪市社会保险中心与中国农业银行玉溪分行签订“社银合作”协议，共同打造均等可及、便捷高效的社保服务新模式。双方将在中国农业银行该市7个乡镇网点和2个城区网点设立社银合作服务点，率先实现9个县（市、区）社银窗口全覆盖。应用云南人社一体化平台，各地群众在家门口的农行“社银窗口”就可以就近办理社保业务，各网点将开通参保登记、信息变更、证明打印、社保卡启用等48项社保高频业务。下一步，玉溪市社会保险中心将依托本次与农行深度合作契机，总结可复制推广的典型经验，持续深化社银、社邮、社区基层合作等各类服务新模式。（玉溪市人社局公众号）

7.【山东济南：可上门帮办！在该省率先推出居民养老保险“亲情帮办”服务】

为让参保群众享受到更便捷的社保服务，实现服务群众“零距离”，济南市组建帮办代办服务队伍，针对居住分散、老弱病残等智能技术使用困难的居民养老保险参保人，开展上门“亲情帮办”服务。目前首批居民养老保险参保登记、待遇登记、资格认证、综合查询、非关键信息变更5项高频业务已纳入亲情帮办服务，业务量占总业务量的80%。“亲情帮办员”除了能够现场帮助参保人办理多项高频居民养老保险业务外，还可以实时查询业务办理进度，并及时将办理结果反馈给被帮办人。帮办员会将最新的涉及参保人切身利益的社保新政策、新服务一并向参保人进行宣传解读，真正实现全程帮办、“管家式”服务。（济南人社公众号）

8.【江苏苏州张家港：打造“静默服务”新模式 该省领先！】

近日，张家港市社保政务服务大厅在江苏省范围内，率先启用“静默叫号”排队系统，办事群众在导服台自助取号后即可获取震动飞盘，到号时，飞盘会震动提醒办事群众到相应窗口办理服务。张家港市人社局依托数字应用、信息技术等，持续提升服务能力，构建以大数据认证为主、自助认证为辅、人工认证兜底的“静默服务”新模式。“静默服务”还有几种创新模式，一是依托“数字画像”，自动搜索、自动识别符合条件的退休人员。二是可远程认证，支持亲属代办帮办。三是提供线上线下“一对一”服务，做好人工认证兜底保障。四是实现待遇领取资格认证群体月度更新、全域覆盖、认证服务全链落实。（张家港人社公众号）

9.【山西晋城沁水：多措并举提供多元便捷的社保养老服务】

为更好地满足广大老年居民的社保服务需求，沁水县社保中心坚持“让信息多跑路、群众少跑腿”，坚持线上线下并行服务，实现保障更加多元多样、服务更加便捷高效。主要做法有：一是主动顺应个性化需求，广泛拓宽适老化服务路径，倾力为老年群体提供细致周到的服务。二是针对退休老年人员的高频社保业务需求，全面取消政策要求之外的办理环节，推行公民身后“一件事一次办”。三是以社保经办数字化转型为契机，一手抓业务线上拓展，社保经办高频事项尽力推向线上办理；一手抓数字鸿沟的弥合，通过优化操作界面、简化操作步骤、强化智能引导等加强适老化改造，努力帮助老年群体融入“数字社保”时代。（山西人社公众号）

10.【河南南阳卧龙：搭平台 优服务 促就业】

卧龙区聚焦重点群体多渠道就业，积极落实就业创业政策，持续推进人员再就业，强化南阳市智慧就业平台应用，打造15分钟就业服务圈。主要做法有：一是做好南阳市智慧就业信息系统宣传，运用管理端（WEB）、用户端（小程序）两个客户端，及时采集适龄劳动力就业信息、发布企业招聘岗位信息，推动供需双方通过平台开展常态化就业对接和用工互动。二是卧龙区人社部门依托市级农民工返乡创业示范园依托基层服务窗口，登记录入各类返乡创业实体3000余家，落实创业优惠政策。三是搭建双向就业选择桥梁，重点推进高校毕业生、退役军人、返乡农民工、残疾人等重点群体就业，提升再就业创业能力。（人民网）