人社“自助办”便民“不打烊”

我市建成24小时人社自助服务区

群众可全天候自助取件或办理社会保险、就业、社保卡等77项人社业务

9月27日中午，市中医院人事科的张女士下班后到人社大厦院内，走进24小时人社自助服务区，凭短信验证码从智能取件区的智能文件柜里取走了医院的专业技术人员聘任证书。“真是好方便，就像取快递一样！”张女士拿着证书高兴地说。

24小时人社自助服务区建成。

为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，提高政务服务便利度，近日，市人社局在人社大厦院内建成24小时人社自助服务区，打造“不打烊”“不断线”的线下人社公共服务。群众可全天候自助取件或办理社会保险、就业、社保卡等77项人社日常业务。

夜晚的24小时人社自助服务区。

人社服务关乎民生，连接民心。为了给群众和企业提供更便利更贴心的优质服务，市人社局打破工作制时间限制，将政务服务从“5×8小时”向“7×24小时”延伸跨越，在办公区域外打造独立的24小时人社自助服务区。记者了解到，该服务区设自助办理区、智能取件区，办事人员可随时入内，查询参保信息、社保缴费、待遇发放、档案信息、求职招聘、社保卡信息等，也可自助办理社会保险、公共就业、社保卡等人社业务。在办理人社非即办业务，群众不能即时领取办理结果，如因工作时间无暇前往线下窗口领取的，可在工作时间之外到智能取件区，凭短信验证码自助领取相关证照或资料。

群众在24小时人社自助服务区自助办理业务。

“服务区的投入使用，让群众获得三个便利：即办，在服务区办理业务，时间更短更快；急办，群众和企业需紧急办理人社业务时，可随时到服务区办理；特办，为不习惯通过网上办理业务的老年人提供便捷服务。”市人社局相关负责人介绍，特别是服务区设立的智能取件区为全市首创，该区域内的智能文件柜如同“快递柜”，可实现多种证照、文书、资料的存取，解决了现场不能及时来、邮寄时间长等问题，为办事群众提供全天候的存取件服务。

工作人员现场指导。

9月27日，记者在服务区采访时看到，年过七旬的刘大爷将身份证放到社保卡自助服务一体机上，通过人脸识别、输入个人信息和密码，仅花了几分钟时间就补办了一张新社保卡。“这立等立取的服务，真便捷。”“上班族要办事，不用请假了。”“简单的事务不用取号排队，大大提高了办事效率。”不少办事群众评价人社部门这一创新举措办到了群众心坎上。

群众在24小时人社自助服务区自助办理业务。

服务区的投入使用，填补了我市人社部门线下非工作时间和节假日期间的服务盲点，与人社线上服务一起构成了全面立体的人社公共服务体系。该负责人表示，下一步，市人社局将强化精细管理，充实自助终端，进一步增加服务区的自助服务事项，不断增强群众的幸福感和获得感。