“今年来，我们企业新招聘20多人，这么多新增员工，按照以前的方式办理参保业务，要带着厚厚的材料到人社窗口才能办成的事情，现在只需要填一张表在一个窗口就可以全部办完，真的太方便了。”在人社综合受理窗口，刚刚办理完社保业务的王先生高兴地竖起大拇指，为窗口政务服务新体验点赞。

人社综合受理窗口方便快捷的服务，是近期黄冈市黄州区人社局为深入贯彻落实优化营商环境工作，从政务服务的流程简化入手，将“受理”和“办理”分离，优化窗口服务质效，着力实现“一门、一窗、一号、一单、一表、一网、一次、一份”的受理体系，打造“马上办、网上办、就近办、一次办、集中办、帮你办、自助办、全区办”的办事体系，让企业群众办事更加方便快捷。

目前，黄冈市黄州区人社局依托综合窗口，提供咨询、接件、受理、材料流转的“一窗式”服务，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，让企业群众体验到政务服务新流程的便利。

此外，黄冈市黄州区人社局将政务服务大厅人社窗口进行了资源整合和重塑，按照业务需求设置受理窗口6个，既综合受理窗口4个、社保卡专窗1个、退休打包办专窗1个，实行“综合一窗”和“专区一窗”，并整合人社系统287项业务集中受理，实现“无差别受理，同标准办理”。同时，按照“事项集成化、材料标准化、程序图表化”的要求，编制《“一窗受理”事项一次性告知书》，放置在窗口，为办事企业群众提供清晰指引。

为了进一步实现“受办分离”，区人社局还持续开展大厅工作人员业务培训，实现前台受理人员由“专科受理”向“全科受理”转变。接下来，黄冈市黄州区人社局将继续以企业和群众的需求为导向，扎实推进惠企利民改革举措，不断提升服务能力水平，让企业和群众办事更舒心、放心。