1.青海全面开展线上线下人社服务“好差评”工作

为打造企业和群众满意的人社政务服务，青海人社厅在其官网官微、“青海人社通”App、12333服务热线以及省级人社政务服务大厅积极主动开展线上线下服务“好差评”工作。该项工作通过厘清政务服务事项、畅通政务服务评价渠道、归集政务服务评价数据等六项举措，力争2020年底前，实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，确保每个企业、每名群众都能自愿自主、真实评价对人社服务的感受和诉求，为深化“放管服”改革和优化营商环境助力。（青海日报）

2.安徽宣城：发挥信息化优势推进“人社服务快办行动”

今年以来，宣城人社局以信息化建设为抓手，推进“人社服务快办行动”，形成线上、线下公共服务闭环，为企业、群众提供更方便快捷的人社公共服务。主要做法有：打造人社“大服务”；重构人社“大数据”；搭建人社“大平台”。（宣城人社局供稿）

3.江苏常州人社局打造智慧“五云”服务新体系

今年，常州依托互联网、大数据等手段，成功构建了针对性、实用性兼备的智慧“五云”服务新体系，加速助力稳就业。其主要包括：云降福利——“真金白银”稳定企业职工队伍；云端服务——“数据跑腿”免去办事后顾之忧；云集资源——“信息矩阵”促进就业供需匹配；云上学习——“在线课程”助力职业技能提升；云梯帮扶——“实时补助”保障重点群体生活。（常州人社局）

4.河北邯郸电子社保卡开通旅游功能

为落实《河北省全面开展电子社会保障卡应用工作方案》要求，充分发挥电子社保卡在智慧城市建设中的支撑作用，邯郸积极拓展“电子社保卡+旅游”的应用场景，在微信电子社保卡中开通了旅游惠民电子卡功能。该电子卡充分发挥了电子社保卡的身份凭证功能，把“线上人社”和“线下旅游”结合，提升了旅游惠民电子卡的用户体验。（社会保障卡公众号）

5.山东烟台“快办”让服务升温

今年以来，烟台人社局突出业务集成、系统智能、柜员窗口、全市通办四个关键点，全面推进关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，努力提升企业和群众的满意度。主要做法有：一链审批  ，“打包办”成常态；一网通办  ，“简便办”更便捷；一窗受理  ，“提速办”添引擎。（人力资源和社会保障部公众号）

6.山东滨州：“码”上办事更便捷！滨州超百万人签领电子社保卡

据悉，滨州已有100.3万群众签领了电子社保卡，占社保卡持卡群众的25.6%。此外，滨州还相继开通了“滨州智慧人社”APP、支付宝APP、平安一账通APP等16个签发应用渠道。其中，“滨州智慧人社”APP还上线了电子社保卡“亲情服务”功能，可为家人代签领取。（大众日报）

7.山西晋源：疫情防控不停歇，政务服务“不打烊”

为深入贯彻落实上级深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，针对线下窗口开启以来参保人数较多企业的业务办理诉求，9月12日以来，晋源人社局积极开展政务服务“不打烊”延时服务。近一个多月内，强化信息联通，利用周六延时办理、集中办理、预约办理工作机制，为23户企业办理养老保险业务，累计办结各类业务36件，服务群众近百人次。（太原市人社局）

8.河北深泽：人社事项提速快办

今年以来，深泽人社局大力推进快办行动，围绕人社服务高频事项，持续推进“清减压”，着力为企业群众提供更优质便捷的人社服务。据悉，该县推行综合柜员制业务经办模式，根据各项业务办理流程，重新部署调整社保服务大厅架构，使窗口资源配置更加便民；实行“前台一窗综合受理、后台多门分类审批”，做到权责分明、紧密衔接。（中国组织人事报）

9.山东泰山实现社保“e”缴费6758万元

今年以来，泰山人社局着力打造“业务+终端”资源整合，拓宽信息化缴费渠道，全面优化人社缴费服务。在缴费大厅开辟自助服务区，增置社保自助缴费终端，群众通过自助终端即可完成个人缴费、证明打印、社保卡查询等业务。此外，全面推行“互联网+社保”多渠道缴费模式，开通微信、支付宝、手机APP等社保“e”缴费方式，实现了社保的全方位、多渠道、无时限缴费服务。通过自助机、泰好办和微信、支付宝等缴费6758万元，退还已缴纳减免期间社保费736万元。（泰山晚报）

10.浙江天台人社局“智慧零跑”服务深化“最多跑一次”

疫情期间，为让群众办事更便捷，天台人社局有效运用数字化技术提供“智慧零跑”服务，进一步深化人社服务领域“最多跑一次”改革，全面推进群众办事“零跑腿”。主要做法有：线上调解仲裁实现劳动维权“不用跑”；“零距离社保服务圈”实现参保“零上门”；“主动智办”服务实现退休“零次跑”。（天台县人社局）

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