7月15日至21日，辽宁省人社系统以“职业技能提升 改变你的生活”为主题，开展“12333全国统一咨询日”活动周。活动周期间，各单位采取多渠道、多层次、多角度向群众宣传职业技能相关政策，帮助各类企业、职业院校、培训机构和劳动者熟悉了解职业技能培训，进一步推进人社领域政务公开工作，收到良好社会效果。

　　一是“云课堂+12333”开启服务新模式。省人社厅职业能力建设处专家通过培训机构云课堂、企业线上直播培训、普惠制农村劳动力转移远程培训，在线介绍“职业技能提升改变你的生活”活动内容，解读我省职业技能培训方面人社政策，打造线上12333全国统一咨询日活动。

企业线上直播培训

　　二是政策宣讲进企业，惠民政策零距离。省人社厅和盘锦市12333走进企业开展专题讲座，向20余家企业代表宣传我省职业技能提升等方面政策，现场解答热点问题。鞍山市人社局局长亲自带队实地调研，针对企业关注的实际难题，开展3次政策宣讲活动。通过送政策进企业，积极引导企业正确理解人力资源社会保障政策法规。活动结束后，省本级12333收到企业赠送的题为“人社政策进企业 服务民生暖民心”锦旗。

鞍山市人社局局长实地调研

惠企政策专题讲座

　　三是深入基层送服务，沉入一线解民忧。各市12333积极开展线下活动，邀请专家走进办事大厅、社区、乡村，面对面宣传职业技能提升行动相关政策。抚顺市人社局联合市大数据应用中心、市退役军人事务局等多个部门提供现场咨询服务，将职业技能提升等惠民政策传递给服务对象。

基层服务送政策

　　四是开设专题专栏，便捷服务更高效。厅网站开设“12333全国统一咨询日”活动专题，12333自动语音服务增加职业技能提升专题政策问答，大连人社12333微信平台增设“职业技能提升”内容的咨询日主题专栏。

厅网站活动专题 微信平台专栏

　　五是业务专家进热线,真心实意解疑难。沈阳市、大连市、盘锦市邀请专家走进12333咨询服务热线为群众进行政策宣传、解读和专题答疑，群众可根据关心的热点、疑难问题与12333政策咨询工作人员实时互动。

专家热线

　　六是众媒体百花齐放共宣传。各级人社部门在网站播放“12333全国统一咨询日”公益广告，让更多群众了解12333热线和宣传日活动。同时，在两微平台、人才市场LED屏幕、抖音、快手短视频以及12333语音平台等多渠道对主题活动进行集中宣传。

　　活动周期间，全省12333共计为公众提供职业技能提升专题政策语音播报4万余次，网站发布热点政策问答42期，发放宣传资料2万余份，解答群众咨询5000余人次，省内19家媒体对活动进行宣传报道。

媒体报道