怀化市人社局以“一件事一次办”为引领，持续深化“放管服”改革，扎实推进政府职能转变，提升政务水平和行政效能，持续优化营商环境，切实提高政务公开指数和企业群众满意度。

鹤城区将怀化人社驿站作为全力打好重点民生保障仗和真抓实干谋发展的重要载体，不断提升人社政务服务的速度、力度和温度。

截至目前，湖南省怀化市鹤城区社保卡持有人数基本实现全覆盖，今年将全面推行电子社保卡。