本文为《2012联合国电子政务调查报告》 (全文）中部分章节截图，文末附有原文可供下载。

近日，江苏省扬州市人社局运用信息化手段，围绕“好地方、事好办”打造行政审批绿色通道，推出“扬州市人力资源和社会保障局行政审批服务事项口袋指南”，只要扫一扫二维码，办理行政审批所需的材料一目了然，展现了“便捷化、集成化、智能化”的办事特点。

近年来，甘肃张掖甘州区人社局不断整合服务资源，优化服务设施，简化办事流程，严肃工作纪律，树立良好形象，以实际行动擦亮“为民、利民、便民、惠民”的人社服务品牌。

为进一步优化营商环境，强化责任担当，不断提高市场主体和人民群众的获得感、满意度，湖北省襄阳市人社局决定在人社大厅建立实施政务服务“零拒绝”制度(试行)。

自5月18日起，湖南省长沙市市人社局政务服务大厅开通24小时网上预约服务。