黑河市社保中心深入贯彻落实国家和省市关于开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治安排部署，聚焦群众服务需求，立足主责主业，以提升能力作风和服务质效为抓手，深入开展为群众办实事活动，全力推动社保服务提质增效，让群众享受到更加高效、更加便捷、更加舒心的社保服务。

强化宣传引导，拓宽参保“广度”。加强政策宣传解读，创新宣传理念方式，丰富宣传载体平台，用群众喜闻乐见、鲜活易懂的语言阐释社保惠民政策措施，不断提高群众社保政策知晓度和对社保“就近办”服务的认知度、信任度，引导群众积极参保，让更多群众共享社会保险政策红利。在全市范围内广泛开展“社会保险经办服务宣传周”活动，将社会保险政策及服务辐射至乡镇村屯、延伸到千家万户，全市共向市民及村民发放宣传单、折页等宣传品19000余份，政策解答群众13000余人次。

综合险种经办，加大服务“力度”。全市实行“五险合一”（企业职工养老保险、机关事业养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险、失业保险）窗口综合受理，实现一窗受理、内部流转、限时办结，极大地方便了群众社保业务办理。建立帮办代办机制，免费为群众提供服务，留存好所需要件，明确专人跟进，业务办结立即向群众反馈，实现群众办事“最多跑一次”。

设立预防驿站，挖掘服务“深度”。制发《黑河市辖区政企联动建设“工伤预防驿站”试点行动实施方案》，推进政企联动，通过设立工伤预防驿站，形成共防共建工作模式。选取黑河市热电有限公司、自贸片区俄电加工园区、省第二建筑工程公司黑河学院项目工地等单位建设“工伤预防驿站”，设立工伤预防培训基地，组织实施专项服务，宣传推广工伤预防政策、工伤预防知识，开展职工健康监测、应急伤害处置演练等，从源头预防和减少工伤事故发生。

开展社银协作，拓展服务“维度”。深化“社银合作”，依托银行网点点多面广优势，创建多元联合的服务模式，以社保服务事项嵌入银行网点方式，延伸服务触角，推动社保业务“就近办”。黑河市城区在6家合作银行的基础上，今年又与黑河农商银行、龙江银行黑河分行完成“社银合作”签约。目前全市合作银行8家，合作网点164个，较2023年增加2家合作银行67个网点，初步形成社保扩范围、银行拓业务、政府优服务、群众得便利的四方共赢局面，“社银合作”融合效应已经显现，社保服务能力得到进一步提升。

关爱特殊群体，提升服务“温度”。开展社保“暖心”服务，为解决高龄老人行动不便，不会使用智能手机等实际困难，组织工作人员前往市区老年公寓，为退休老人提供社保上门认证服务，深入乡镇、社区走进群众，面对面讲授，手把手帮助群众学会利用手机APP进行自主认证。工作人员每月电话、短信通知即将超认证周期人员，提醒他们自主进行待遇资格认证，减少因认证不及时导致无法按时领取待遇情况发生。