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【图片新闻】广东云浮:优化“贴心社保”服务,兜牢民生保障底线

发布日期:2023-12-07 来源:云浮人社公众号 浏览次数:101

【导读】:今年以来,云浮市人力资源和社会保障局紧紧围绕以高质量党建引领保障人社事业高质量发展这条主线,积极践行以人民为中心的发展思想,推动党建与业务深度融合,聚力打造“贴心社保”党建服务品牌,多措并举推出惠民服务“组合拳”,切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

今年以来,云浮市人力资源和社会保障局紧紧围绕以高质量党建引领保障人社事业高质量发展这条主线,积极践行以人民为中心的发展思想,推动党建与业务深度融合,聚力打造“贴心社保”党建服务品牌,多措并举推出惠民服务“组合拳”,切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

丰富宣传形式

讲好社保政策“大白话”

  “公司新招了一批员工,办理参保需要准备哪些材料?”“我是开滴滴车的,可以买职工养老保险吗?”“工伤医疗费用报销必须到社保局吗?”......最近,在云浮市“社保服务进万家”政策宣传活动现场,前来咨询的企业和群众络绎不绝。


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社保政策关系群众的切身利益,涉及面广、关注度高。云浮人社部门采取多种宣传形式,用最接地气的方式、最温暖的语言,讲好社保政策“大白话”,依托“云浮人社”“云浮社保”微信公众号,发布“贴心社保”系列短视频12期,设计人社君卡通人物形象,模拟各项业务办理场景,以对话形式解读政策,力求社保政策“看得懂、算得清、记得住、用得上”。通过“社保服务进万家”系列活动,制作简单易懂的宣传单、海报,组织社保党员志愿服务队,深入社区、乡村、企业、校园,现场为群众提供咨询解答、上门讲解以及业务办理等服务。今年以来,开展社保政策宣传92场,参与群众16000多人,派发宣传单近5万份。

推出定制服务

奏响助企纾困“进行曲”

近日,云浮市某制衣有限公司在为员工办理补缴社保费时,由于年代久远,难以找到当年公司的转账凭证等材料。了解到这一情况,社保服务专员马上为企业详细解答补缴所需材料,并指引如何补充佐证材料,帮助企业顺利办理了员工的社保费补缴手续。


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为协助企业准确理解社保政策,高效办理各项业务,人社部门建立专属服务工作机制,成立党员志愿服务专员队伍,为全市9个产业园区、66家重点企业设置社保服务专员,点对点上门为企业、园区释疑解惑,协助办理各项社保业务,提供专属服务200多次。同时,加快数据比对,精简审核发放程序,迅速落实社保助企纾困政策,推动失业保险稳岗返还等“免申即享”直达企业,切实提供全流程、全方位、全覆盖、全天候的社保暖心服务。1-11月,全市阶段性减轻工伤失业保险费负担约8400万元。实行服务大厅延时服务,在法定工作日中午、下午各延时半个小时服务,在周六上午实行延时值班制,切实满足企业、群众业务办理需求。

线上线下双融合

画好社保经办“服务圈”

群众办事便不便利,是检验社保经办服务水平的一个重要标尺。今年以来,人社部门深入推进“城乡居保镇村通”工程,大力推动社保经办服务网点延伸到基层,全力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的“社保服务圈”。目前,全市63个镇(街)和496个村(居)党群服务中心已实现待遇申领等23小类城乡居保业务“就近办”,972个村(居)委全部配置“粤智助”自助服务终端,村民在“家门口”即可办理社保业务。家住云城区高峰街道东方村委的梁奶奶,对这一便民服务赞不绝口,近日,她就在工作人员的指引下,通过村党群服务中心的“粤智助”自助服务终端机,顺利办好了养老待遇资格认证。


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线下服务网点延伸至村居,线上的办理渠道也在不断拓展。广东政务服务网、“粤省事”“电子社保卡”“广东人社”APP、“掌上12333”APP等平台均可办理多项社保业务。全市117项社保服务事项上线政务服务网,37个社保服务事项实现“跨省通办”、47个事项“省内通办”。在服务大厅设立“网办服务区”,引导群众网上申办业务,全市社保网办率由去年的20%多大幅提升到目前的89%。

未来,人社部门将始终坚持以人民为中心的发展思想,持续打造“贴心社保”党建服务品牌,以“真抓实干、马上就办、办就办好”的工作作风推动社保服务走深走实,用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题,奋力推进全市社保事业高质量发展。

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