“今天，我拿到1.8万元经济补偿啦!劳动人事争议线上调解服务平台，速度快，效率高，要给他们点赞。”曾在某企业工作的朱先生在收到经济补偿款后，第一时间向社区人社协理员分享了自己的喜悦。

　　朱某，家住碧塘马矿小区，原在某企业上班几个月都未签订劳动合同，后来因为与同事发生口角被单位辞退，在家忧“薪”忧“酬”。社区协理员知情后，及时帮助他在全国劳动人事在线调解服务平台提交调解申请，3天内就收到了相应经济补偿。

　　近年来，永兴县为高效化解劳动争议纠纷，加强劳动争议诉源治理，保障劳动者合法权益，县人社局牵头联合县司法局、县法院、县工会等部门建立了永兴县“一站式”矛盾纠纷高处中心。2023年，永兴县人社局创新工作思路，采取“人社+X、线上+线下”方式，积极推行全国劳动人事争议在线调解服务平台、郴州智慧网格APP，并于5月1日正式运行。

　　同时，也标志着劳动者除了到永兴县“一站式”矛盾纠纷调处中心现场申请办理外，还可以线上登录全国劳动人事争议在线调解服务平台申请“网上办”或登陆手机郴州智慧网格APP，向企业所在社区网格员申请“掌上办”。

　　“据统计，线上运行以来，我们共收到网上调解案件申请12条，目前已全部办结。较以前相比，还是方便很多，百姓乐意接受，有利提升了案件质效和新业态群体劳动权益保障”永兴县劳动仲裁院负责人介绍说。（通讯员 张圣虎 何娟）