随着经济发展和劳动保障法律法规的普及，劳动者维权意识逐步提高。遇到劳动纠纷时，如何高效便捷地维权？今后，全市劳动者劳动维权又多了一条“绿色通道”。12月6日，广西南宁“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台正式上线，同时南宁市劳动维权受理服务大厅正式启用，让维权成本继续降低、维权时间大幅缩短、维权效果立竿见影。

南宁“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台正式上线。通讯员 韦雨丹 摄　　

缩减维权流程 让维权更简单

　　据了解，为破解“劳动纠纷越来越多样化，案多人少”的难题，南宁市人社部门于今年8月探索将劳动监察、劳动仲裁受理前台合并为“劳动维权受理服务大厅”试运行，截至11月底，累计收到申请和投诉资料1996份，当期劳动监察办结率100%，无超时办结问题。南宁市“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台于11月1日起试运行，截至目前，共收到各类维权申请1043条，其中系统自动分派至劳动监察网络796条，分派至劳动仲裁机构74条，分派至调解组织16条。

　　在线下，劳动维权受理服务大厅可以充分发挥监察、仲裁机构各自职能优势，整合法律咨询、案件受理、文书送达等多项业务，实现劳动维权咨询、受理、分类“一门通办”。新机制将劳动监察和劳动仲裁原有的14类案由，231种请求事项，梳理为7类52项请求事由，制定劳动监察、仲裁案件分派规则，以更“全”“新”“快”方式为群众提供劳动维权服务。

　　在线上，用人单位、劳动者和各级人社部门、相关行业机构均使用一套信息平台申请和办理劳动关系业务，集成化程度高，减少企业和群众办事“多头跑、多处找”。通过一“码”受理，实现系统对投诉线索自主识别、自动分案，基层调解为主的工作目标;同时劳动维权信息化水平也得到大幅提升，推出线上庭审、线上送达、线上笔录、线上执法等多项新应用，极大提高维权效率。投诉后，劳动者在手机端可实时掌握投诉受理情况和处置进度。

　　陆先生是南宁“智慧人社”劳动维权一体化服务管理信息平台试运行体验者，他被公司强制离职，且在职期间未签订劳动合同未缴纳社保，他在采访中直言道：“这是我第一次劳动维权，但在劳动维权一体化服务管理信息平台操作时感觉很简单，每一步都有提示，且提交完材料之后，平台会推荐相匹配的处理方式。”

　　强化“一体化”联动 劳动权益更有保障

　　在推动劳动维权融合受理、案件智慧分派方面实现案件精准分流，即根据劳动者维权诉求，信息平台自动、精准分派案件至调解组织、监察、仲裁机构分流处置，为劳资双方提供连贯完整、全周期的维权服务链，较好解决了监察和仲裁案件衔接难题。并更加注重发挥案前“多元调解”的优势，调解员依托“南宁人社”微信公众号、移动执法终端实现劳动纠纷掌上受理调解，并结合南宁市在全国率先探索的“司法确认”“绿色支付令”等多部门联合化解模式，努力将纠纷又“快”又“好”地化解在基层，打造劳动纠纷多元化解终点站。

调解员维权调解成功，申请人和被申请人在签字确认。记者 唐艺文 摄　

南宁市人社局党组书记、局长刘德宁表示：“将劳动监察、劳动仲裁合并后，通过资源整合、数据融合、信息互通、优势互补，人社部门可以根据案情进行引导，努力将案件在调解环节处理好，为老百姓劳动维权节省时间和精力。”

　　建立信息平台后，还可以实现劳动关系风险精准预警和及时化解。建立劳动关系预警模块，对内重点关联社保、监察、仲裁、就业等部门数据，对外引入国家欠薪线索平台、自治区住建部门的“桂建通”平台等信息，构建23类自动预警风险模型，风险标记为黄、橙、红等四个等级预警，依托科学精准划分网格，由维权指挥中心统一调度，劳动监察网格管理人员终端巡查、处置，实现监管三级(网格、区、市)督办，构建“横向到边、纵向到底”的劳资纠纷预防闭环。信息平台还突出对重点群体和行业的关注和服务，通过大数据比对，将农民工、建档立卡人员、就业困难人员、“三期”女职工、新业态人员等列为优先服务对象。并将强首府重点帮扶企业、人力资源服务、快递行业等列为重点关注领域，以及时指导、规范企业用工，确保行业良性发展。（记者 唐艺文 通讯员 韦雨丹)