1.山西人社：社保大数据“领跑”推动缴费“零跑”

作为重要的民生服务部门，山西人社厅一直积极探索便民服务方式，通过运用社保费大数据，创新优化部门间数据交互方式，切实提高参保单位和个人的满意度与获得感，受到国务院第八次大督查通报表扬。主要做法有：数据共享，即打通部门间多平台数据库交互，实现了业务数据实时流转、缴费信息实时传递，让参保单位缴费实现由“当日办”到“实时办”等；数据流转，即针对由社保缴费的复杂性、特殊性和不确定性，省人社厅以“数据比对替代人工跑路”，对特殊业务进行全面梳理、分类整合等；数据监控，即省人社厅联合税务、医保等部门建立起系统业务监控和异常数据处理机制等。（山西人社公众号）

2.青海：专业技术人才职称评审实现全程网上申报

为深入推进“放管服”改革，有力促进职称申报评审科学化、规范化、数字化管理，青海建设开通“职称申报评审管理信息系统”，并在2021年度职称评审中全面使用，专业技术人员职称评审实现“一网通办”。（青海日报）

3.重庆：川渝两地共同推动职业指导服务共享结果互认

近日，重庆人社局联合四川人社厅共同举办2021年川渝职业指导峰会，云签署《“十四五”期间川渝职业指导服务协同发展合作备忘录》，推动职业指导人才库共建、服务共享、结果互认、政策协同。活动当天，川渝两地启动了“点亮生涯·职引未来”职业指导云课堂，两地职业指导师通过线上直播的形式，为求职者提供职业指导服务。（重庆人社局）

4.陕西西安新增22个社保卡服务窗口

11月11日，记者从西安人社局了解到，该市各区县、开发区人社部门新开通22个社保卡服务窗口，可为参保群众提供包括社保卡密码重置、社保卡账户挂失、医保功能绑定等7项社保卡线下服务。7项线下服务均为全城通办，参保群众可就近选择任意一个服务窗口办理业务。（陕西日报）

5.山东淄博人社系统在全省率先上线业务“视频帮办”

11月15日，淄博人社服务视频帮办系统将在市直、张店区、周村区等地试点运行，首批上线6项业务包括社保卡注销、失业保险金申领、失业登记等。该系统实现了政策咨询、视频交流和业务帮办等多功能融合。（大众日报客户端）

6.河北石家庄电子社保卡签发量突破500万张

11月15日，石家庄电子社保卡签发量已突破500万张。该市从2019年4月开展电子社保卡签发和应用工作以来，经过两年多的发展，电子社保卡已在石家庄接入石家庄人社、冀时办手机APP等签发渠道，群众可通过这些渠道申领使用电子社保卡，实现扫码亮证、移动支付、查询社保等多项全国“一网通办”的人社服务一站直达。（石家庄人社公众号）

7.山东滨州12333电话咨询服务质量列全省第一

自2018年以来，山东人社厅成立了由12333全国示范单位、省级示范单位组成的全省联席考评小组，每季度统一对全省12333电话服务质量进行抽查。2021年三季度，联席小组以普通群众身份拨打各地市12333，就一次性救济费计算基数、社保缴纳、取暖费问题对全省13个地市12333电话接通情况、接听礼仪、沟通技巧等五方面进行打分评价。三季度全省各市平均成绩为70.58分，滨州为86.88分，位居全省第一位，其中一条录音被评为全省电话咨询服务优秀录音。（滨州传媒网）

8.湖北仙桃：“适老”服务增温加速

仙桃人社局围绕“我为群众办实事”实践活动，针对社保经办领域老年人高频服务事项，推出一系列“适老”服务。主要内容有：人工咨询“解疑惑”，即在办事大厅设立咨询台，每日安排专人现场提供业务咨询并负责引导办事群众前往相应窗口办事等；自助服务“一站式”，即在办事大厅布设自助服务一体机，为老年人等群体提供社保权益信息打印服务等；资格认证“零跑腿”，即在养老保险待遇领取资格认证方面，以“静默无感认证”为主，针对部分高龄以及行动不便老年人提供上门服务。（湖北人社厅）

9.甘肃定西：“互联网＋调解”切实维护劳动者合法权益

为统筹抓好疫情防控和业务工作，定西人社局积极开展“线上”劳动仲裁调解办理，持续加大“互联网+调解”工作力度，确保疫情期间及时稳妥做好劳动争议调解仲裁各项工作，切实维护劳动者合法权益。主要做法有：开展劳动维权“不见面”登记；加大法律政策“新媒体”解读；做好涉疫案件“线上”延期办理等。（定西日报）

10.湖北襄阳：市级人社部门96项高频业务可到城区办理

为了方便企业（群众）办事，襄阳市级人社部门联合襄城、樊城、东津新区人社部门和高新区审批部门，大力实施“人社服务网点便民计划”，按照政务服务“一门、一窗、一网、一站式”办理要求，将市本级96项高频事项延伸至各城区办理。（湖北日报客户端）

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