近期，湖南省疫情防控形势日趋严峻，为提供有序安全便民服务，郴州市人社局坚决落实郴州市委、市政府关于疫情防控的决策部署和工作要求，督促社保经办窗口单位认真贯彻落实，全力以赴做好疫情防控和社保经办服务工作。

疫情防控无小事，各项措施全面升级。疫苗接种全覆盖。社保经办窗口工作人员除有禁忌症等特殊情况外，统一安排、错时错峰、精准对接，全部接种新冠肺炎疫苗。防疫措施零遗漏。严格把好出入口管理、测体温、查验健康码和行程卡、佩戴口罩等公共场所疫情防控等措施。针对办理业务时群众扎堆现象，市社保中心在业务办理大厅安装了安全距离隔离黄带，引导群众安全有序办理业务，有效地解决扎堆现象，为疫情期间办事群众提供一个舒适、安全的政务服务环境。病毒消杀无死角。配备消毒水、消毒洗手液、一次性医用口罩等疫情防控物资，每天对窗口、主楼办公室、大厅进行清洁消毒，保持公共区域和办公区域环境整洁，及时清理垃圾，按要求做好病媒生物防控工作。

推行文明引导，服务全程提标。只要进入办事区域，服务全程伴随。文明引导舒心。“请带好口罩，保持‘一米线’距离，不扎堆、不聚集，有序安全办理业务”，工作人员耐心引导办事群众保持安全距离等候办理业务。志愿服务暖心。市社保中心在办事大厅轮班开展疫情防控劝导志愿服务，每天都安排2名工作人员在窗口大厅值班，劝导广大群众按要求带好口罩。“一米线”距离安心。保持一米的安全距离，并监督工作人员和办事群众随时佩戴好口罩等防疫措施的落实，让现场办事群众放心等候、安心办事。

加强业务宣传，办事全程“不见面”。疫情期间，尽量减少经办大厅现场人员流量、降低交叉感染风险。倡导“在线办”。强化防疫宣传，倡导广大群众在线办理业务。“不见面”相关业务，尽量全部在线办理。推行“网上办”。大力推行养老金认证“网上办”模式，只需手机登录“老来”“智慧人社”APP，即可直接网上办理，随时随地“刷脸”认证。直接“平台办”。直接登陆国家社会保险公共服务平台、掌上“12333”APP即可办理养老保险关系转移业务。（通讯员 戴波林）