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【图片新闻】山东大力推进人社政务服务“五化” 做人民群众的“贴心人”

发布日期:2021-05-14 来源:齐鲁网·闪电新闻 浏览次数:50

【导读】:​5月6日,山东省政府新闻办召开新闻发布会,介绍山东省人力资源社会保障系统政务服务和“人社干部走流程”工作有关情况。

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5月6日,山东省政府新闻办召开新闻发布会,介绍山东省人力资源社会保障系统政务服务和“人社干部走流程”工作有关情况。山东省人力资源社会保障厅副厅长夏鲁青说,近年来,在省委、省政府的坚强领导下,全省人社系统把提升人社服务质效作为践行初心使命的实践,作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措,通过推进人社政务服务“五化”,有力增强了各类市场主体和广大人民群众的获得感和满意度。一是推进扁平化,实现人社服务基层办理。行政审批事项从18项精简到5项,将8项行政许可事项、65项行政处罚事项下放或者委托下放给各市、自贸区、上合示范区实施,赋予基层更多自主权,制定下放事项业务手册和事中事后监管措施,让事项“放得下”“接得住”。二是推进标准化,实现人社服务无差别办理。梳理全省159项政务服务事项,实现人社服务事项名称、依据、表单、流程、时限等省市县“三级十七同”,做到同一事项无差别受理、同标准办理。三是推进简约化,实现人社服务快捷办理。推进“减证便民”,申请材料由848份压缩至300份,压缩比例64.6%。减少盖章、审核、备案等环节,办理时限压缩51.5%。推行证明事项告知承诺制,以承诺制方式办理专业技术人员资格考试报名44万件、社保业务2万余件,从制度层面解决了无谓证明问题。四是推进智慧化,实现人社服务随时随地办理。优化“网上服务”,网上申报省级事项达到97.3%,全程网办事项75项。推广“移动服务”,依托“爱山东”APP,将国家职业资格证书查询、待遇领取证明打印等高频民生事项“搬”到“掌”上,群众动动手指即可办理人社业务。在政务大厅、基层服务平台提供自助服务机,实现信息查询、自助缴费、权益记录打印等20余项人社业务“就近办”。五是推进便民化,实现人社服务暖心办理。实施人社服务能力提升行动,开展全员练兵、全域比武,在2020年全国人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动中,山东省荣获一等奖。推行综合柜员制,实现“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”。针对特殊事项实行窗口人员“帮代办”,针对老年人等特殊群体开通绿色通道,“一对一”服务,用温情服务,做办事群众的贴心人。(记者 刘冰冰 丛丽丽)

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