河南省平顶山市叶县人社局按照省市县“放管服”改革优化营商环境工作要求，依托人社服务大厅，设立服务窗口，聚焦群众需求，打造便民利民社保卡服务平台，减环节，降成本，压材料，缩时限，优流程，设“一件事”服务窗口，实现社保卡业务“一件事”办理，并设置休息区，心贴心服务群众。

　　人社服务大厅和社保卡服务窗口

　　叶县积极探索“人社+银行”联合办公服务模式，拓宽服务渠道，对接叶县农商银行、中国农业银行在社保卡管理中心设置服务窗口联合办公，方便群众办理金融业务，加快社保卡金融业务启用以及相关金融业务办理。同时在服务窗口为办理业务群众提供免费复印材料、免费邮寄等服务，针对无法使用智能机交费的办事群众，社保卡中心提供代缴服务。社保卡管理中心通过电话邀评、追评等方式做好办事群众回访工作，积极建设好差评机制，真正做到点对点精准对接，心贴心保姆式服务。

　　提供免费邮寄业务

　　叶县人社局社保卡管理中心负责人刘双峰介绍：“社会保障不是一个部门的单打独斗，更不是单脚跳舞，需要各部门通力协作，织密服务网络，形成合力，才能做好服务工作。我中心坚持县、乡、村三级协同推进，全程为群众提供专业化、人性化、快捷化服务，让群众‘只进一扇门、只跑一次腿’。目前已形成覆盖18个乡镇(街道)和554个行政村的县、乡、村三级服务网络，打造了城乡一体、协同高效、就近便民的服务体系。”逐步实现乡镇银行进行补换卡、即时制卡业务办理，主动做好“一网通办”前提下“最多跑一次”的工作目标，打通“最后一公里”，方便群众办理社保卡业务。