潍坊市奎文区积极推行“四个一”改革，助力人社政务服务提质增效。

　　推行监察仲裁联动办案改革，实现举报投诉案件“一窗受理”。全面整合劳动争议仲裁和劳动保障监察两大维权职能，实施举报投诉案件“一窗受理制”和“首问受理制”，对当事人提出的立案申请直接收取相关材料进行统一立案受理，充分发挥“调解、监察、仲裁”三位一体办案优势，杜绝仲裁、监察来回跑的问题，切实提升维权实效。自5月份推行至今，共受理劳动争议案件766件，调解结案367件，调解成功率接近50%，监察仲裁联动机制的合力叠加优势凸显，促进了劳动纠纷案件的案前化解、及时化解，有力维护全区劳动关系和谐稳定。

立案“一窗受理”工作现场

　　推行管理鉴定裁执分离改革，实现人事考试“一体运行”。推动人事考试中心实体化运行，对事业单位公开招聘、专业技术人员资格考试、职业技能鉴定考试等各项人事考试工作实行集中管理、一体运行，形成“业务科室提报计划、考试中心组织实施”的工作运行机制，明确划分“裁判”和“执行”角色，健全内部规范和监督制约，有效化解各类风险隐患，确保人事考试安全有序进行。

职业技能理论鉴定现场

职业技能实操鉴定现场

　　推行社保线上经办服务改革，实现社保业务“一网通办”。建立“企业社保微信群”，将辖区5000余家参保企业的7600余名劳资工作人员纳入服务覆盖范围，线上申办各项社保业务、咨询社保政策、发表意见建议，形成了“参保企业群内申请、经办材料网上传输、社保中心线下办理”的“不见面”经办模式，除必须到大厅窗口确认的业务外，实现了参保企业从立户、增减员到缴费的全程网上办理。5月份，在全市率先开通了企业微信缴费功能，实现了灵活就业参保人员、居民养老保险参保人员和企业参保职工微信缴纳社保费的“人群全覆盖”。开通以来，参保企业通过微信缴纳社会保险费1.04万笔，占全部企业缴费业务的38%。灵活就业人员集中缴费期，通过微信、银行网点缴纳社保费人群占比46.77%，极大缓解了窗口排队现象，提高了人社服务效率和群众满意度。

人社微信服务群

　　推行工伤认定合议制度改革，实现疑难案件“一案一议”。成立由分管领导任召集人，相关业务科室负责人和局法律顾问为成员的工伤认定合议小组。案件承办人员提出合议申请并提前准备好案情陈述材料，召集人根据合议申请召集合议小组成员进行合议。重点对案件材料审查、申请登记、受理调查、讨论认定的程序问题、证据证言、法律适用条款等环节进行合议讨论，共同研究提出认定建议，保障工伤认定结果准确，提高重大疑难工伤案件认定质量，预防和减少工伤认定案件行政复议和行政诉讼的发生，努力实现“零失误、零败诉”目标。

工伤认定案件合议现场