人力资源社会保障部办公厅关于开展2020年12333全国统一咨询日活动的通知

人社厅函〔2020〕8号

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：

　　为全面贯彻落实党中央、国务院决策部署和习近平总书记关于大力发展技工教育，大规模开展职业技能培训重要指示精神，充分发挥人力资源社会保障电话12333咨询服务平台作用，推动职业技能提升行动实施工作掀起新高潮，经研究决定，第9届“12333全国统一咨询日活动”，以“职业技能提升 改变你的生活”为主题，在全国范围开展为期一周的宣传活动。现将有关事项通知如下：

　　一、活动时间

　　2020年3月30日（周一）至4月3日（周五）。

　　二、活动主题

　　“职业技能提升 改变你的生活”。

　　三、服务对象

　　城乡各类劳动者、企业、技工（职业）院校、培训机构、技能鉴定评价机构。

　　四、实施主体

　　各省（区、市）、市、县人力资源社会保障部门组织实施，各级人力资源社会保障部门负责职业技能提升行动工作机构和12333电话咨询服务机构提供集中服务，邀请农业农村、退役军人事务、应急管理、国资监管等相关部门，以及工会、共青团、妇联等群团组织参与。

　　五、活动地点

　　选择市民广场、体育场馆、会展中心等空间宽敞、交通便利、人流量大的公共场所开展活动。

　　六、活动内容

　　（一）启动仪式。人力资源社会保障部将于2020年3月30日举行12333全国统一咨询日启动式。有关政府部门，部分企业、院校、培训机构和劳动者代表参加。

　　（二）政策咨询。积极采用服务对象易于接受的多种形式，进企、进校、进社区、进农村开展统一咨询日活动。面向企业、院校、培训机构、鉴定评价机构和各类劳动者，开展职业技能提升行动、企业新型学徒制、技工院校招生、技能人才评价改革、技能扶贫等政策咨询活动。通过发放宣传资料、集中宣讲、现场咨询、走访基层、定向推送等方式，向各群体全面解读技能提升行动政策内容，明确申办流程、培训机构和培训项目目录、补贴标准、资金拨付和管理等，帮助符合条件的各类劳动者、企业、院校和培训机构落实相关政策。

　　（三）开展现场业务受理办理活动。统筹安排，因地制宜开展集中服务活动，将政策、资金、服务送到劳动者，送到企业、院校和培训机构。集中面向企业、院校、培训机构、鉴定评价机构等服务对象，受理和办理各类审批手续；集中认定定点培训机构，集中公布培训职业（工种）目录及补贴标准，集中受理企业新型学徒制备案申请，集中签订企业新型学徒制培养合作协议，按规定集中向企业、院校和培训机构预拨职业培训补贴资金，集中受理企业自主评价备案申请，集中办理技工院校招生报名等。

　　有条件的地区可以邀请媒体和群众代表，走进12333咨询服务中心参观体验。此外，各地还可根据实际开展行之有效的活动。

　　七、活动宣传

　　（一）预热宣传。在活动开始前一周，通过媒体发布消息、印发开展统一咨询日活动通知、张贴宣传海报、投放公益广告和12333电话咨询系统设置咨询日语音提示等形式，提前公布活动时间、地点和内容，吸引企业、院校、培训机构、鉴定评价机构和各类劳动者关注和参与。

　　（二）活动日启动式宣传。邀请中央、地方主要媒体和部属媒体做好活动日启动式报道。

　　（三）后续持续报道。活动结束后，要做好对活动的总结和持续深度报道，巩固活动成效。

　　八、活动要求

　　（一）加强组织领导。各地要高度重视统一咨询日活动，加强领导，统筹安排，结合实际制定详细的活动方案，谋划好活动场地、问题征集、宣传材料和媒体联络等工作，做好人员、经费保障工作，确保活动安排周密周全、活动现场安全有序。

　　（二）明确责任分工。12333电话咨询服务机构要做好活动的具体组织工作，做好咨询员的政策解读、办事流程指引专题培训，以及现场提供咨询服务工作；业务部门要进一步完善政策解答口径，明确咨询宣传重点，安排业务专家提供现场服务；宣传部门要做好宣传资料准备和媒体联系工作，在咨询问答、现场互动和媒体宣传等方面形成合力，共同办好统一咨询日活动。

　　（三）及时报送情况。各地于2月28日前将活动方案报部信息中心备案。4月16日前将活动总结和相关文字、图片、视频等资料报送部信息中心和部职业技能提升行动领导小组办公室。工作中如有问题，请及时与我们联系。

人力资源社会保障部办公厅

2020年1月16日

（此件主动公开）

（联系单位：部信息中心、部职业技能提升行动领导小组办公室）