今年以来，湖北省武汉市人社局围绕“高效办成一件事”，积极推进线上“一网通办”，线下“一窗通办”，严格落实“延时服务、上门服务、帮办教办代办服务”，探索创新“定制服务”等多种服务模式，不断提高窗口工作人员“全链条”服务意识和水平，获企业、群众...

过去，不同险种的业务需要取不同的号到每个窗口排队办理。为了改变这一现象，金沙县社会保险事业局实施了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合柜员制管理模式和窗口“领班制”和“班前例会制”。

为进一步优化营商环境，提升社保医保经办服务水平，9月27日，海南省海口市社会保险事业局启动“综合柜员制”改革工作，于11月23日正式推行“综合柜员制”服务社保医保经办服务，可“一窗通办”“一网通办”。