为加快基层人社治理现代化建设，建德市人力社保局加强优势互补、数据协同、阵地融合、服务集成，深化“人社驿站”建设，让人社服务直达基层“神经末梢”。

搭建“1+N”服务矩阵

资源下沉靠前服务

多站点布局，统一标准规范。依托镇街基层服务站点，按照有场地、有队伍、有清单、有机制、有载体、有成效的“六有”标准，在每个镇街分别建成1家驿站，提供人社“N”项服务，实现服务触角全覆盖。事项就近办，优化经办效率。集聚基层劳动关系服务站、零工市场等人社基本单元功能，梳理经办事项清单54项，服务清单25项，培训清单23项，形成“15分钟”综合服务圈。纠纷就地化，构建和谐劳动关系。下沉调解资源，实现速裁庭、派出庭、数字庭三庭合一，推进农民工工资争议案件“快立、快审、快结”。目前，累计调处农民工争议案件850余件，办理时间缩至5天内。

构筑“三个一”服务体系

因地制宜增值服务

“一企一策”，实现稳岗就业精准服务。建立“驿站+村社”的招聘信息网格群，线上专人值守，实现就业供需精准匹配。建站以来，帮助建德市400余家次企业持续输送用工6000余人，招聘紧缺技术人才1200余人。“一站一品”，实现技能提薪精细服务。因地制宜打造“人社驿站”技能助富品牌。大同人社驿站开设“大同阿嫂”技能培训专窗，杨村桥人社驿站推出草莓师傅项目制培训草莓服务专窗。目前，16个人社驿站均推出各具特色的技能服务品牌，开展技能培训170余场，举办技能讲坛30余场。“一事一计”，实现容缺承诺提速服务。人社驿站积极探索劳动人事争议案件“容缺受理”机制，群众可根据“容缺受理”要件，作出书面补齐承诺后即可先行预受理登记。建站以来，群众办事少跑腿累计1300余次。

打造“多元化”服务空间

丰富内涵主动服务

“17代办”统一办。每月17日固定为驿站“17代办日”，业务骨干下沉服务。结合当地文旅市集等开展驿站“出摊行动”，为群众的就业社保等“疑难杂症”问诊把脉。目前，帮办服务事项600余件，解决疑难问题150余个。“三员队伍”上门办。将人社驿站作为劳动保障“三员队伍”的基层服务平台，主动上门问需，精准链接企业需求，分片分类开展靶向服务。建站以来，指导企业用工“体检”190余次，规范用工650条次。“移动课堂”按需办。以“移动课堂”链接驿站高频咨询事项，开展“你点单 我来讲”的政策宣传活动。建站以来，累计开课120余次，为近1200家企业提供政策咨询服务。