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【图片新闻】浙江杭州建德:深化“人社驿站”建设 打造“15分钟”综合服务圈

发布日期:2024-09-19 来源:浙江人社公众号 浏览次数:76

【导读】:为加快基层人社治理现代化建设,建德市人力社保局加强优势互补、数据协同、阵地融合、服务集成,深化“人社驿站”建设,让人社服务直达基层“神经末梢”。

为加快基层人社治理现代化建设,建德市人力社保局加强优势互补、数据协同、阵地融合、服务集成,深化“人社驿站”建设,让人社服务直达基层“神经末梢”。

搭建“1+N”服务矩阵

资源下沉靠前服务

多站点布局,统一标准规范。依托镇街基层服务站点,按照有场地、有队伍、有清单、有机制、有载体、有成效的“六有”标准,在每个镇街分别建成1家驿站,提供人社“N”项服务,实现服务触角全覆盖。事项就近办,优化经办效率。集聚基层劳动关系服务站、零工市场等人社基本单元功能,梳理经办事项清单54项,服务清单25项,培训清单23项,形成“15分钟”综合服务圈。纠纷就地化,构建和谐劳动关系。下沉调解资源,实现速裁庭、派出庭、数字庭三庭合一,推进农民工工资争议案件“快立、快审、快结”。目前,累计调处农民工争议案件850余件,办理时间缩至5天内。

构筑“三个一”服务体系

因地制宜增值服务

“一企一策”,实现稳岗就业精准服务。建立“驿站+村社”的招聘信息网格群,线上专人值守,实现就业供需精准匹配。建站以来,帮助建德市400余家次企业持续输送用工6000余人,招聘紧缺技术人才1200余人。“一站一品”,实现技能提薪精细服务。因地制宜打造“人社驿站”技能助富品牌。大同人社驿站开设“大同阿嫂”技能培训专窗,杨村桥人社驿站推出草莓师傅项目制培训草莓服务专窗。目前,16个人社驿站均推出各具特色的技能服务品牌,开展技能培训170余场,举办技能讲坛30余场。“一事一计”,实现容缺承诺提速服务。人社驿站积极探索劳动人事争议案件“容缺受理”机制,群众可根据“容缺受理”要件,作出书面补齐承诺后即可先行预受理登记。建站以来,群众办事少跑腿累计1300余次。


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打造“多元化”服务空间

丰富内涵主动服务

“17代办”统一办。每月17日固定为驿站“17代办日”,业务骨干下沉服务。结合当地文旅市集等开展驿站“出摊行动”,为群众的就业社保等“疑难杂症”问诊把脉。目前,帮办服务事项600余件,解决疑难问题150余个。“三员队伍”上门办。将人社驿站作为劳动保障“三员队伍”的基层服务平台,主动上门问需,精准链接企业需求,分片分类开展靶向服务。建站以来,指导企业用工“体检”190余次,规范用工650条次。“移动课堂”按需办。以“移动课堂”链接驿站高频咨询事项,开展“你点单 我来讲”的政策宣传活动。建站以来,累计开课120余次,为近1200家企业提供政策咨询服务。


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