近年来，蓝山县人社部门聚焦人民群众关心关注的社保热点问题，大力推进就近办、一次办、上门办，用心用情用力破解参保群体的堵点难点问题，推动社保服务提质增效。

参保服务就近办

选取群众认可度高的金融机构签订“社银一体化”建设协议，明确双方责任义务，以制度建设推动服务规范运行。充分利用银行自助一体机、便携智能终端设备，将社保经办窗口延伸至村级，变“银行柜台”为“社保前台”。同时，选派工作人员定期到网点开展专题培训，提升经办效能。目前，该县已与5家银行15个银行网点合作，将3项高频社保业务延伸到基层银行网点，引导群众通过自助终端机或“社银一体化”窗口便捷办理。“社银一体化”服务网点开办以来，累计为群众现场办理各类社保业务3150件。

退休服务一次办

探索推行退休人员档案提前预审制度，让办法走在问题前，服务走在需求前。会同医保、住房公积金等部门，将职工退休、参保登记、住房公积金提取等职工退休涉及的所有关联业务升级打包为“一件事一次办”。退休职工只需在人社综合窗口填写一张申请表、递交一套材料，就可以一次性联办职工退休、医保登记、住房公积金提取等事项，整个过程不超过30分钟。2024年，全县已累计为85名退休人员办理了养老待遇核定手续。

特殊服务上门办

在全县223个村（社区）建立社保服务平台，每个平台至少配备1名兼职社保协理员。针对高龄、卧床、残疾、孤寡、行动不便的特殊人群，由社保协理员预约时间，县人社部门组织工作人员携带便携式智能验证机及社保卡制卡设备进行上门服务，为群众办理生存认证、社保卡更换和金融功能激活业务，打通服务群众“最后一公里”。2024年，该县已累计组织上门服务24次，服务群众120余人次。