4月29日，“龙岩人社综合服务超市”揭牌仪式在上杭农商银行龙岩支行举行。福建省人社厅党组成员、副厅长陈国銮和省农信联社副主任林建东及有关方面负责人参加了揭牌仪式。

为强化社银合作一体化服务，推动人社服务“就近办”向纵深开展，构建群众得便利、窗口减压力、银行增流量、政府优服务的便民服务新模式，龙岩市人社局携手上杭农商银行龙岩支行创新推出“龙岩人社综合服务超市”。

优选合作网点 实现服务就近办

龙岩市从硬件设施、周边人气、管理规范、承接能力等多方面因素考量，优选在上杭农商银行龙岩支行设立首个“人社综合服务超市”，将助企纾困、就业创业、参保缴费、政策咨询、帮办代办等人社全领域功能应用嵌入银行网点，构建“银行网点+专业服务团队+人社智能终端”的“三位一体”服务网络，让群众在“家门口”就能办理人社业务。

创新业务场景  提升服务满意度

创新推出电子社保卡授权认证、智能提醒和语音助手等服务场景，率先实现凭电子社保卡授权可查询、办理人社业务，“龙岩人社一卡通”智能消息中心实时推送业务办理状态，运用人社AI助手“智能问答”“智能帮办”“智能导办”，形成互动式友好办理。

拓展授权项目 扩大服务覆盖面

“龙岩人社综合服务超市”是在社保卡发行与应用的基础上，实现单位参保登记、灵活就业参保登记、人员信息变更、失业保险金申领、单位社会保险缴费明细打印、就失业登记、高校毕业生等107项人社高频服务事项“一站式”办理和“7*24小时”不打烊，全面提高人社业务和金融业务的服务体验。

下一步，福建省人社厅将总结推广龙岩市人社局特色做法，会同各地人社部门与合作银行本着“资源共享、优势互补”的原则，在人社服务的深度和广度上拓展，努力打造一批优质网点，实现人社业务从“可办”“能办”向“好办”“优办”转变，推动形成更具地方特色的“15分钟人社服务圈”。