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【图片新闻】业务“码”上办,幸福“码”上来!湖南长沙人社部门创新推出“长沙人社一码通”微信小程序

发布日期:2024-01-23 来源:长沙人社公众号 浏览次数:184

【导读】:作为长沙市人社局创新推出的微信小程序,“长沙人社一码通”集欠薪投诉、信访咨询、找工作、查社保等功能于一体,旨在让群众“码”上办好人社事。据悉,“一码通”上线一年来,共接收欠薪线索15313条,办结15022条,办结率98%;接收咨询信访10536条,办结10077条,办结率96%。

“找工作,请扫我”“招员工,请扫我”“要工资,请扫我”“查社保,请扫我”“报工伤,请扫我”“有信访,请扫我”……在长沙各级政务服务中心、社区、楼宇、工地、高校,印着“长沙人社一码通”的海报随处可见。

作为长沙市人社局创新推出的微信小程序,“长沙人社一码通”集欠薪投诉、信访咨询、找工作、查社保等功能于一体,旨在让群众“码”上办好人社事。据悉,“一码通”上线一年来,共接收欠薪线索15313条,办结15022条,办结率98%;接收咨询信访10536条,办结10077条,办结率96%。

线索不拖不漏,欠薪“码”上到账

2023年11月29日,“长沙人社一码通”收到务工人员石某某的投诉,称某建筑项目拖欠18名务工人员工资共计50万元。

望城区人社局立即行动,联合街道、住建局及辖区派出所前往项目现场了解情况。经核实该投诉情况属实。区人社局及有关部门负责同志与项目负责人现场协调,最终达成一致意见。12月5日,自接到投诉不到一周时间,项目方根据协商意见将农民工工资支付到位,并向人社部门提交支付凭证存档。“非常感谢政府对我们农民工的关心,这么短时间就帮我们把欠薪问题解决了,这下可以过个好年啦。”拿到工资的农民工喜笑颜开。


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(“长沙人社一码通”印在安全帽上,方便农民工扫码注册。)


“自‘长沙人社一码通’上线以来,我们大力宣传全面推广,进一步畅通投诉者的举报渠道,同时加强对欠薪线索的分析,主动发现隐患,帮助农民工工友按时足额拿到应得报酬。”市劳动保障监察支队支队长刘中海介绍,截至目前长沙已建立起数据赋能、源头预防、动态监管相结合的根治欠薪数字化综合治理体系。全市各级人社部门积极引导劳动者通过扫码提交欠薪线索,“长沙人社一码通”后台进行线索收集、处理、分析,帮助劳动者欠薪问题就地得到快速解决,有效提升根治欠薪工作效率。


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(“长沙人社一码通”宣传进工地。)


长沙人社一码通,办事解难更轻松。一年以来,全市各级人社局加大“长沙人社一码通”的宣传覆盖面,有序指导群众线上咨询业务,真正做到全方位、无遗漏、无死角宣传,实现人社业务线上办理、劳资纠纷就地化解。

“我们在实践中不断优化‘接、转、办、审’四个环节,做到欠薪线索不拖、不漏,提升办结成功率。”浏阳市人社局有关负责人介绍。

反馈问题“有人管”,人社服务更优质

2023年11月,求职者张同学在长沙县人力资源市场(长沙县零工市场)看到“长沙人社一码通”宣传海报,便拿出手机,抱着试一试的态度进行了求职信息登记。

很快,长沙县人力资源市场工作人员与张同学取得联系,详细摸清其就业意向、学历信息、就业技能掌握情况等,得知其为高校毕业生后,积极推荐了人社部门就业服务专员招考信息。通过报名、笔试和集中面试等环节,张同学入选就业服务专员队伍,顺利实现就业。

据了解,不仅是求职者,用人单位也可以在手机端通过微信小程序享受相关招聘服务。

就业是最大的民生。一直以来,长沙市人社局坚持就业优先战略,搭建就业桥梁,畅通就业渠道,帮助劳动者找工作,破解企业招工难题。“长沙人社一码通”进一步拓宽了供需平台,成为官方“带岗”的又一创新举措。

“接收的所有线索,按照业务类型、属地、发生地等实时自动分派到承办人员,确保市民反馈的问题‘有人管’。”市就业与社保数据服务中心负责人介绍,正式上线以来,“长沙人社一码通”实现群众诉求“有人管、快落实、快反馈”,助力人社信访问题快速化解、源头减量。

长沙市人社局有关负责人表示,该局将以“长沙人社一码通”微信小程序为依托,对群众反映强烈的突出问题进行系统梳理,以高质量就业为目标,健全多层次社会保障体系,完善具有吸引力的人才政策,努力增强人民群众的获得感、幸福感。

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