“有了这台‘粤智助’，带上社保卡在‘家门口’花上十来分钟就能查询社保缴费记录、办理资格认证，特别方便!”一位在广东省汕头市政务服务中心自助办的群众高兴地对工作人员说道。群众提到的“粤智助”，正是推动政务服务向基层延伸，打通政务服务“最后一公里”的政府服务自助平台。

　　2023年以来，为落实全省“数字政府2.0”建设和“百县千镇万村高质量发展工程”，推进政务服务事项集成式自助办理，汕头市人社局加强与市政数局、市农商行等单位协作，依托全省一体化平台和大数据中心，推进高频人社政务服务事项上线“粤智助”政府服务自助平台。

　　记者了解到，高频人社政务服务事项上线“粤智助”后，市民可凭身份证或社保卡，在全市1843台“粤智助”政府服务自助机办理人社高频政务服务事项30项。其中，查询类14项、打印或查询转打印类11项，办理类5项。在全市“粤智助”办理的109.6万笔业务中，社保卡信息查询、参保人员参保信息查询、参保缴费记录查询等业务办理量位居全市前10位。

　　事实上，早在2018年，汕头市人社局已布局推进延伸至基层的事项“就近办”，在全市社保经办机构、政务服务中心、合作银行网点配套可查询打印参保凭证的人社自助一体机240台，在全市1092个村(社区)配备“智慧眼”社保自助查询服务设施1138台，补齐线上和农村地区政务服务短板。

　　目前，汕头市人社局原铺设在村居的“智慧眼”自助机相关功能已并入“粤智助”政府服务自助机，为整合和节约政务资源，自今年4月1日起，汕头市人社局连接全市各村居的网络专线将取消，智慧眼自助机也随之停用。“智慧眼”完成历史阶段性任务，但人社高频事项并入“粤智助”，换一种方式陪伴在群众身边，依旧致力于实现基层群众办事“就近办、自助办、一次办成”。

　　下来，汕头市人社局将全面落实市委、市政府全面优化营商环境工作部署，大力实施“城乡居保镇村通”工程，不断丰富“粤智助”基层服务，持续推进人机互动、提前预审、远程审批，全力打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈。（记者 蔡沚彦）