人社系统试点“综合柜员制”

市民在窗口办理业务

　　不久的将来，涉及人社系统的社保、就业、社保卡业务将“一窗搞定”。记者3月8日从安徽省阜阳市人社局信息中心获悉，该市人社系统近期试点“综合柜员制”，目前已实现职工社保征缴、失业保险、工伤保险业务的综合受理。

　　3月8日一大早，杨先生来到市民中心2号厅人社局14号窗口前，办理了更换失业补助金账号业务。据了解，此前杨先生更换了社保卡，由于新社保卡银行账号与老社保卡不一样，所以需要更换账号，否则失业补助金无法领取。很快，杨先生就办好了此项业务。随后，市民张先生也来到这个窗口，办理了工伤保险报销业务。上午10时许，马先生来到了14号窗口。他原在上海工作，一年前回到阜阳，在这个窗口办理了社保转移接续业务(社保征缴业务的一种)。

　　记者在现场看到，市民中心2号厅市人社局的4号、6号、8号、10号、12号、14号窗口上方统一换上了“人社业务综合窗口”电子字样，以上业务均可在几个窗口的任一窗口受理。

　　“这就是我们近期试点的人社‘综合柜员制’经办模式。”市人社局信息中心相关人士介绍，此前，市民办理人社相关业务，需要到不同的业务窗口，有的业务涉及几个部门，费时费力，来回跑。

　　近年来，市人社局坚持问题导向和目标导向，在人社领域数字化转型改革方面作了一些有益探索。按照省人社厅《关于印发全省人社系统推进“一改两为五做到”深入开展行风建设提升行动实施方案的通知》和《关于同意阜阳市开展综合服务平台应用试点的函》的要求，市人社局决定依托省级人社综合服务平台，在全市推行“综合柜员制”经办模式试点工作。目标是，把市人社系统的机关事业中心、企业中心、居保中心、就业中心、人才中心、征缴中心、失业中心、工伤中心、信息中心等部门业务整合到一个综合业务窗口，实现社保+就业+社保卡业务一窗无差别受理。其经办流程是：前台统一受理;后台分类审批;综合窗口出件。少数不能纳入综合窗口的业务设置特需窗口，仍由原部门受理。

　　记者了解到，此项工作从去年10月份开始谋划启动，今年2月份开始受理业务，已实现职工社保征缴、失业保险、工伤保险的综合受理，后续会进一步纳入其他部门的业务。