今年以来，甘肃省平凉市庄浪县人社局将人社服务 “打包办”、“一窗办”整合到人社为民服务“直通车”区域内，在受理正常业务的同时，配备工作人员专门办理群众“急难愁盼”的人社事项，解决了一大批群众心中的“烦心事”。

　　“真是感谢你们，为我的亲戚解决了困扰多年的难题。”近日，县城居民赵女士来到庄浪县政务服务中心社保、税务窗口，不到半小时就办完了中断社保费补缴手续。她拿着缴款票据，登记好缴费手册后高兴地对工作人员连声道谢。

　　据悉，赵女士是为亲属徐某某补缴多年前在县内某企业工作时中断的养老保险费。徐某某年近五十，面临退休，曾先后在平凉市三个县区、多个企业工作。期间，养老保险缴费先后在庄浪、华亭中断过7年之久，而社保关系一直由省直经办管理。工作单位变更，工作地域变化，人事更迭，垂直管理，中断的7年社保……这成了徐某某的一块“心病”，退休年龄愈近，她思之愈切。

　　理清事情的来龙去脉后，庄浪县人社局工作人员多方奔走，主动与省、市社保中心业务处(科)室沟通，最终确定庄浪县为社保补缴地，并联系县劳动争议仲裁院及时跟进介入，收集甄别徐某某与原用人单位的劳动关系存续佐证资料，确认了劳动关系，从受理到办结用了不到5天时间，徐某某纠结了20多年的问题终于得到妥善解决。

　　“这件事的顺利办理，得益于各级人社部门转变工作作风，开通为民服务‘直通车’，大力推进人社服务优办快办，本着‘人社服务员，贴心店小二’的政务服务理念，着力解决企业和群众‘急难愁盼’问题，想群众所想，急群众所急，相互沟通多了，推诿扯皮少了。”县人社局主要负责人李江胜说。

　　徐某某补缴社保只是庄浪县人社为民服务“直通车”活动的一个缩影。庄浪人社为民服务“直通车”自运行以来，以提升人社工作质量和水平，提高人民群众满意度为目标，以解决企业和群众“急难愁盼”问题为重点，不断创新和优化服务模式，增强服务意识，简化办事流程，提高办事效率，累计受理办结各类事项7704件，其中“急难愁盼”事项5件、老年人和特殊服务群体事项182件、社保卡服务事项231件、人社服务“打包办”事项156件、人社常规业务7125件、信访事项5件，用心用情用力为企业和群众创环境，解难题，办实事，获得企业和群众的持续点赞，让企业和群众有了更多的获得感、幸福感，开创了庄浪县人社事业高质量发展的新局面。（通讯员 郭芸婷 张晓燕）