选择功能键、刷身份证拍照验证、授权确认、取卡激活……经过几个简单的步骤，市民不到5分钟就办好了一张新社保卡。11月24日，2020广东省佛山口碑榜市民观察团走进农业银行南海分行，在自助设备上体验社会保障卡快速申领、补换业务后，纷纷为社保便民服务点赞。

　　广东省佛山市社保局坚持以人民为中心的发展思想，把提升社保卡服务能力作为《打造惠民社保品牌提升社保经办管理服务三年行动计划》的重要工作任务和推动“解民忧、转作风”的重要抓手，通过发行“提速”、服务“优化”、监管“强化”等举措，全面开通电子社保卡签发、认证和支付服务，实现实体社保卡与电子社保卡协同并用，形成线上线下融合、跨地域全网通、多元化一体化的社保卡服务圈，以全面提升社保卡服务能力，助推社保经办服务水平提升。

　　133个银行网点可自助办社保卡

　　市民禤女士平时到医院看病、药店买药都用社保卡缴费，对社保服务颇为关注。她跟随市民观察团到农业银行南海分行体验了社保卡快速申领的整个操作流程后，感到很惊讶。“现在的服务效率太高了，短短几分钟就办好了一张新社保卡。”

　　人民盼的，都是政府要干的。“提升社保卡服务能力，是践行以人民为中心的发展思想，深入推进‘放管服’改革，提升政府公共服务能力，不断增强群众获得感、幸福感的一项重要举措。”佛山市社保局有关负责人说。

　　近年来，佛山市社保局突出工作重点，大幅度提高实体社保卡服务品质，通过印发《提升佛山市社会保障卡服务能力专项行动工作方案》《关于建立社会保障卡快速发卡机制的通知》，召开社保卡即时补换卡技术交流会等举措，推动发卡银行开展快速发卡、补换卡服务。

　　如今，农业银行南海分行5分钟内可实现社保卡即时新开卡并在自助机进行自助激活，服务模式在省内领先。截至目前，佛山五区包括工商银行、农业银行、建设银行等10多家银行共133个服务网点，均可使用自助设备即时新办、补办社保卡，参保人本人凭身份证原件即可办理。

在农业银行南海分行，市民体验社保卡快速制卡业务。记者  梁建荣/摄

　　目前，佛山已通过快速制卡设备为市民即时新办、补办社保卡8.5万张。

　　佛山在批量制卡方面也大幅度压减时限，通过全面排查制发卡周期，优化发卡流程，新发卡平均周期压缩时限近一倍，达到人社部要求。其中，“数据采集”环节由平均近1个月压缩到1周内完成;“银行开户”环节由平均12天压缩到5天内完成，最快的顺德农商银行平均1天之内就能完成。

　　与此同时，佛山不断完善社保卡线下服务网络。推动实体社保卡服务延伸到镇街一级，部分地区延伸到村居一级，社保卡发卡银行由2011年的4家拓展到现在20家，全市合计约1700多个实体网点可为参保群众提供社保卡的申请、领卡、激活、挂失、补卡、换卡、注销等服务。截至11月11日，佛山市成功制卡并激活数量达到595.2万张，激活率超93%，在全省靠前。

　　佛山同步提升线上服务，为群众提供多种安全、便捷的社保卡社保功能启用手段。参保人可通过“i社保”APP、支付宝、微信和合作发卡银行、云闪付APP等共21种渠道办理社保卡申领、补换卡、制卡进度查询等。

　　至少已签发288万张电子社保卡

　　“点击微信页面顶部搜索栏，输入‘电子社保卡’进行搜索，选择‘电子社保卡’小程序，进入页面后，点击‘待开通’，就可以领到电子社保卡。”在座谈交流会上，佛山市社保局信息技术科副科长梁青手把手教市民把社保卡“装进”手机。

　　按照申领步骤，市民欧女士很快就领到了自己的电子社保卡，并开心地将操作方法教给坐在身旁的朋友。“这次真学到了东西，我的子女都不会这么细心地教我，为社保局如此贴心、到位的服务点赞。”欧女士说，去医院看病，最担心忘了带社保卡。现在有了电子社保卡，方便多了。

　　在提升实体社保卡服务的同时，佛山市社保局继续解放思想，2019年印发《全面推进佛山市电子社会保障卡应用工作方案》，积极推广电子社保卡应用。经过宣传推广，截至2020年10月底，佛山市已签发288万张电子社保卡，在全省地级市中排名靠前。

　　值得一提的是，佛山在全国社保系统内率先依托银联渠道实现线下电子社保卡扫码支付医保个账。前期，为做好该项工作，佛山建成了电子社保卡线下扫码支付体系，并升级支持电子社保卡扫码支付的POS机，服务覆盖全市五区。

　　目前，佛山市第一人民医院、佛山市中医院、佛山市第二人民医院、顺德区第二人民医院、南海区人民医院5家定点医院都支持线上支付。市民在医院微信公众号上预约、就诊后，手机上会收到当天的就诊缴费单，即可通过电子社保卡进行缴费结算。截至2020年10月底，佛山市超过149万人次通过电子社保卡消费医保个账，共消费269.5万笔，消费金额超3亿元。

　　同时，佛山推动电子社保卡落实人社领域102项应用走在前列。例如，通过电子社保卡的待遇资格认证功能，实现了养老待遇、工伤伤残待遇和失业金待遇领取的资格认证业务线上办理。另外，全市的定点医院利用电子社保卡稳步开展门诊挂号、住院登记、出院结算、特定门诊结算和普通门诊结算等业务。

　　佛山还利用电子社保卡推动社保信息互联互通，依托电子社保卡的实名认证和个人授权，实现了社保信息跨部门的应用。其中，农业银行首创利用个人的社会保险参保缴费信息，线上核实个人的信用额度，快速发放小额贷款。

　　佛山市社保局相关负责人表示，全面提升实体社保卡以及电子社保卡管理、服务及应用水平，是一项重要的民生工程。接下来，该局将以推进社保卡在社会保障领域的广泛应用为出发点，深化“互联网+”应用，以实现社保卡应用与数字化转型的有机融合为根本目标，兼顾线上、线下两个渠道同步发展，深入推进社保卡跨地区、跨部门、跨层级的应用，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。