为深入推进粤港澳大湾区战略部署，全面适应粤港澳大湾区民生保障事业发展的需求，广东省江门市人力资源和社会保障局紧紧围绕“国家利益、港澳关切、江门优势”的工作思路，以信息化为抓手，结合就业创业、社会保障、人事人才等方面的新政策新措施，率先在港澳地区设立人力资源和社会保障服务点，探索“线上办、跨境办、自助办”的大湾区人社服务新模式。

记者 陈敏锐 摄

　　畅通资讯，湾区互联，线上服务“零跑腿”

　　一是推进人社新政应知尽知。依托澳门江门同乡会在澳的影响力，对接同乡会社团网站和微信公众号等澳门主流媒介，为澳门同胞提供“向导式”政策智能匹配服务，澳门居民指尖即可便捷全面了解江门市人社各项政策。

　　二是畅通港澳居民来江创新创业渠道。江澳人社服务平台以“一图”展示江门市区位、文化和侨乡优势，以实例介绍江门市就业创业浓厚氛围，线上提供我市岗位应聘、“双创园”入驻申请、就业创业补贴申领等人社服务，以“宣传+服务”的形式，吸引港澳青年来江就业创业。

　　三是推进人才一站式服务。提供事业单位招聘报名、人才项目对接、高层次人才认定、人才政策兑现等“零跑腿”服务，拓宽人才交流渠道。

　　目前，江澳人社服务平台已提供50多项“互联网+人社”服务，实现“江门事线上办”。

　　跨境联动，业务协同，澳门能办江门事

　　为最大限度减少澳门群众尤其疫情期间办事两地跑动次数，江门市人力资源和社会保障局先行先试，在澳门江门同乡会康乐中心和澳门江门青年会活动中心分别设立江门市人力资源和社会保障澳门服务点和港澳青年(江门)创新创业服务站。

　　线上线下互补，安排专职人员在服务点负责信息平台操作指引、政策解读、资料收取和材料初审等工作，并将线下材料定期带回江门市人社部门，为澳门居民提供“当地”的人社窗口服务。进一步强化“澳门服务点”的窗口和桥梁纽带作用，吸引更多的澳门青年来江门市就业创业、安居乐业，实现“江门事跨境办”。

　　自助办理，家门口服务，线上线下全覆盖

　　为针对不同人群多元化推广人社服务，江门市人力资源和社会保障局以需求为导向，在澳门人社服务点铺设自助服务终端，提供社保卡服务、社保待遇查询、指纹和人脸识别养老年审、证明材料打印等家门口的人社服务，实现“江门事自助办”。

　　自助服务终端预留有省、市政务服务对接端口，未来可接入更多政务服务事项，推动粤港澳大湾区政务自助服务跨城、跨境通办。

　　广泛宣传，贴心服务，做实做细促成效

江门市人力资源和社会保障局于近期联合澳门江门同乡会在澳门举行了“江门市人力资源和社会保障澳门服务点”暨“港澳青年(江门)创新创业服务站”签约及授牌仪式，邀请两地媒体对江门市人社大湾区创新举措进行广泛宣传，让两地更多群众了解和享受该项便民服务。

　　活动举办当天，已有澳门居民电话咨询澳门服务点办理江门就业参保、创业资助等相关政策和业务办理手续;目前已有澳门居民前来服务点成功进行养老年审，服务点得到澳门居民的支持和肯定。江门市人力资源和社会保障局将与澳门同乡会建立人员培训、在线答疑、问题反馈等协同工作机制，持续优化服务平台，共同推动大湾区便民服务举措落实见效。

　　下一步，江门市人力资源和社会保障局将探索建立以社会保障卡为载体的“一卡通”服务模式，将江门社保卡金融账户应用范围扩展至港澳，并探索建设港澳地区社保卡业务通办试点；以“一卡通”助力拓展就业创业空间、建设大湾区人才高地、推进社会保障合作，搭建粤港澳畅通的人社信息交流桥梁，深入推进粤港澳资源互补、信息共享、服务均等；进一步加强与广东省人力资源社会保障厅和江门市政数局沟通衔接，探索对接省集中一体化系统和市政务服务一体化系统，将平台打造为全省人社和全市政务服务入口，为粤港澳大湾区政务服务和数字政府建设提供试点经验。