2020年11月18日，全国人力资源社会保障信息化便民服务创新提升行动工作推进视频会召开，人力资源社会保障部副部长游钧参加会议并讲话。

　　会议指出，开展人力资源社会保障信息化便民服务创新提升行动是提升政务服务效能的必然要求。人社系统要利用两年左右时间，聚焦解决当前群众办事堵点痛点和监管能力不足问题，以部级平台系统为支撑，以省级平台系统为枢纽，集中整合数据资源，简化优化业务流程，在全国范围内推动人社系统“全数据共享、全服务上网、全业务用卡”，全面提升人社信息化创新应用水平。

　　会后，市人力资源和社会保障局迅速行动，围绕“信息化便民服务创新提升行动”目标任务和重点工作，局分管领导赴经办一线开展业务调研，局相关部门展开业务大讨论，以游均副部长会议讲话精神为指导，结合我市优化营商环境、推进一网通办等工作要求，研究制定行动方案，立足于做优“网上办”、做强“掌上办”、扩大“自助办”、延伸“窗口办”、创新“电话办”、 探索“电视办”等方面，多措并举提升全市人社系统网上政务服务能力。

市人社局二级调研员周保峰同志赴政务服务窗口调研