今年以来，青海省人社厅依托深入落实“放管服”改革和行风建设具体举措，不断强化人社服务能力，积极会同各合作银行将社保卡服务扩展“横向到边、纵向到底”，在执行时间上不拖拉、执行内容上不漏项、执行标准上不降低，力求把各项改革工作的便民服务效果更好地体现出来。

　　一建章立制，进一步完善服务机制

　　出台《青海省社会保障卡合作银行管理办法(试行)》和《青海省社会保障卡办事指南》，进一步提升社保卡服务能力，让群众少跑路，使青海省社保卡服务网点规范化、标准化，提高社保卡服务水平。

　　二统一标识，进一步强化服务意识

　　积极与各合作银行沟通协调，在全省366个银行服务网点统一设计、统一悬挂“青海省社会保障卡服务网点”标识牌，目前，各合作银行已完成网点标识牌的悬挂工作，标准化服务网点的建设，既为群众办理社保卡新申领、补卡换卡和密码维护提供一站式服务，又能够加强群众对社保卡服务的监督。

　　三集中培训，进一步提升服务能力

　　以提升社保卡经办人员服务能力为切入点，陆续举办了13期培训班，共计培训各级银行经办人员490名。培训中，重点围绕群众最关注的几个方面进行详细解读，由浅入深讲解社保卡服务事项的业务政策、办事指南、经办流程、受理标准，以及推进电子社保卡签发应用等业务，统一社保卡问题回答口径，确保为持卡人提供标准化的优质服务。