2023年以来，ChatGPT的爆火点燃了整个科技圈。国内，百度、华为、科大讯飞等巨头以及AI科技公司相继入局大模型赛道，推出了各自的通用GPT大模型，为个人用户提供聊天对话、脚本编辑、邮件撰写等智能化服务。但是通用GPT大模型在行业垂直领域的深度应用尚在探索阶段。因此，在龙华区政务服务数据管理局的指导下，深圳市龙华数据有限公司追赶人工智能“风口”，率先在全市开发首个面向行业垂直领域的AI产品——“龙知政”政务GPT大模型，将面向政务业务咨询问答、智能办公、招商引资精准选商、经济调度数字助手、交通服务和调度指挥、教育学习辅导、消防安全防控巡查等场景，激活传统业务系统效能，赋能数字龙华建设。

▲政务服务——智能搜索场景。

▲政务服务——智能问答场景。

率先推出政务大模型 在政务垂直领域先行先试

GPT是指生成式预训练Transformer模型，是一种基于自然语言处理技术的、可用数据来训练的、实现文本生成的深度学习模型。

大模型应用逐渐深入社会各行业，但针对政务领域的行业垂直大模型目前仍在探索，需求迫切。结合“数字龙华、都市核心”发展战略，深圳市龙华数据有限公司发挥区属国企服务属性优势，梳理政府政务业务需求，研究便民服务应用场景，集中力量打造“龙知政”GPT大模型，推进大模型在政务垂直领域应用的先行先试。

据悉，“龙知政”是以国产通用GPT大模型为底座，结合区政数局龙眼GPT系列研究成果，通过高质量政务语料训练和参数精调，已具备在政务领域精准智能的知识服务能力。区别于传统的信息化系统，“龙知政”GPT大模型既可以实现专属数据的安全隔离、多轮对话以及信息溯源，又具备深度学习能力，能独立解决问题，提供辅助决策。

据深圳市龙华数据有限公司相关负责人介绍，作为全区的公共数据资源一级开发运营主体、智慧城市和数字基础设施建设运营主体以及数字产业生态服务支撑主体，深圳市龙华数据有限公司推出的“龙知政”GPT大模型有三大优势，一是区属国企的本地化服务能力，专业技术保障团队，自研技术支撑服务，操作流程更合规；二是通过大模型的私有化部署，确保政务数据隔离，使用更安全；三是针对政务服务需求定向优化，业务处理更高效准确，服务更贴心便捷。

经过持续的训练精调及多轮的测试验证，目前“龙知政”从功能性上已可满足政府部门知识问答、垂直搜索、文本生成、材料审核等需求，可为企业法人单位、人民群众和政府工作人员提供专业、高效、个性化的知识服务。

不同应用场景将落地 助力数字龙华高质量发展

从写一篇会议纪要，到秒级生成门诊病历，从智能解答轨交服务相关高频问题，到精准选商挖掘潜力的重点企业，“龙知政”GPT大模型将会在城市数字化、智能化进程带来多方位的升级。

比如，在招商引资方面，大模型化身“效率派”，从各类招商引资政策、企业公开资料、互联网数据中抽取知识，构建全面且专业的知识库，结合寻商招商的要求标准，快速获取直观的数据分析结果，满足企业筛选、企业评估、精准对接、招商谈判、政策制定等需求。

在政务服务方面，“龙知政”GPT大模型把自身专业知识库的所有政策文件和专业术语融会贯通，对企业群众的办事诉求进行语义和上下文的理解，颠覆传统线上机器问答，实现了信息服务由被动式的人工查找向主动的、双向的、实时的智能全程引导转变，有效解决智能客服“不解人意”“答非所问”。

在智能办公方面，大模型可以基于对现有的政策性文件、规范性文件、政府公文等材料进行训练，学习各类写作风格、建立写作模型，掌握业务要领和行文规范，帮助政府工作人员更准确、更高效地完成总结摘要、公文初拟、文本检索归纳等以往需要耗费大量精力的日常工作。

“大模型将持续迭代，让数字政府变得更有智慧、更有温度。”深圳市龙华数据有限公司相关人员表示，下一步将把大模型与不同行业不同场景进一步深度融合应用，精准聚焦数字政府的实际需求，探索实现从通用大模型到政务大模型的转化应用，赋能千行百业的发展。为政府数字化履职提供更多支撑和帮助，助力数字龙华的高质量发展。