今年上半年，滨州市人社局持续巩固发展全国社会保障卡“一卡通”创新应用综合示范市工作成果，锚定“一卡多能、一卡通用”改革导向，立足群众需求，全力推进社保卡发行应用和服务宣传各项工作。目前全市社保卡持卡人数393.5万人，基本“人手一卡”，今年上半电子社保卡新增签发13万张，达234万张，覆盖全市近60%人口，社保卡服务事项累计达到近300项。

聚焦应用拓展，满足群众多领域、高频次办事需求

一是增设高频办事事项。始终立足群众需求，多次深入基层调研，了解群众所思所想所盼，上线社保卡应用状态查询、养老保险关系转移、个人社保参保证明查询、找工作上就业在线、未就业高校毕业生求职登记、参保缴费测算、职业培训券等12项群众办事高频事项，用心用情着力提升群众办事体验。

二是不断拓展应用领域。拓展社保卡惠民消费场景，与市商务局联合下发文件，在全市全面组织开展“社会保障卡 惠享山东行”系列活动，精心打造爱琴海、中海调调街“社保卡+智慧商圈”。自4月26日、5月25日活动开展以来，已发展商圈内特约商户251家，截至6月底，累计参与活动的人数达到29120人次，优惠总金额16.21万元，带动经济消费增长200余万元，切实让广大市民群众享受到了实实在在的优惠，有效激活了消费潜能。社保卡由撑起民生“大保障”的小卡片，升级为融入社会经济发展，撬动消费增长的新媒介。

三是坚持创新思维。在全市范围内初步实现待遇补贴“一卡通领”、政务服务“一卡通办”、文旅体验“一卡通行”、就医购药“一卡通刷”、惠民生活“一卡通惠”、金融科技创新能力不断增强的基础上，始终坚持改革创新思维，聚焦群众需求，积极争取新的试点项目，“一卡通”创新应用工作被确定为全省人力资源社会保障领域服务绿色低碳高质量发展创新试点（全省仅两个市）。

完善服务体系，提升群众全方位、多样化办事体验

一是优化线上服务。今年以来，全面对接“爱山东”平台，优化社保卡网上申领、补换、查询、挂失、注销等业务流程，推广规范化、标准化社保卡线上服务。积极推进社保卡“跨省通办”和全省通办服务，参保人通过“跨省通办”平台(掌上12333APP、国家政务服务平台移动端、国家政务服务平台微信小程序）办理社保卡新卡申领、补换卡等业务时，支持提供跨省社保卡异地补换服务并邮寄给本人，实现了线上线下服务的有效衔接。依托人社局网上办事大厅、“滨州人社发布”微信公众号、12333服务热线等线上服务渠道，提供社保卡申领、补换、电子社保卡签发、挂失等全方位社保卡服务，全面推行社保卡服务“不见面”。

二是完善“就近办”服务体系。进一步加强与金融机构合作，今年新增19家即时制卡网点，累计达到231家，覆盖所有县（市、区）。可上门服务网点达到261家，为老年人、残疾人等特殊群体提供了全方位服务保障。推动社保卡服务不断延伸到基层，在我市1300个村级人社服务点，可办理卡余额查询、临时挂失、补换、重置密码等10余项社保卡业务。进一步织密社保卡服务网，实现社保卡业务就近办、不出村办。

三是区域服务一体化。立足省会经济圈城市人员流动频繁实际，与东营、淄博、德州三市联合推动社保卡线下跨市补换卡服务，打破服务区域限制，实现三市参保人在我市异地即时补换卡，立等可取。

强化宣传引导，提高群众社保卡认知度和使用率

一是加强线上宣传。今年上半年，在人社信息化网、齐鲁晚报、滨州网、滨州人社发布等部省市三级媒体发布图文宣传材料70余篇，全方位宣传社保卡“一卡通”各类场景应用、优惠活动等内容。

二是开展精准线下宣传活动。印发《2023年滨州市社会保障卡集中宣传活动实施方案》，开展进企业、进村居、进校园集中宣传活动，同步指导群众积极办卡、安全用卡，着力提升社保卡服务的公众认知度和群众满意度。与此同时，我市“一卡通”工作做法入选人社部信息化创新便民服务行动典型案例并受邀参加在宁夏举办的全国人社信息化会议成果展示(山东省唯一受邀市)，我市“一卡通”经验做法得以在全国推广。

三是强化政策宣传。梳理社保卡服务高频事项，编印办事指南，针对社保卡领取、补换、密码重置、挂失等高频业务形成“操作教程包”，通过微信公众号、官方网站、市内主流媒体、各级政务服务大厅等线上线下渠道，广泛发布。社保卡的使用率和群众知晓度得到显著提高。