为贯彻落实习近平总书记关于“构建覆盖全民的多层次社会保障体系”的重要指示精神，山东省滨州市在全面实现线下“一窗办”、线上“一网通”的基础上，积极推行社保经办数字化转型，针对农村群众获取服务不方便的问题，自2019年11月开始，创新社保经办服务模式，建立村级服务平台，将社保服务体系延伸到村居，打通了社保经办服务群众最后一公里，广大农村群众“足不出村”就可办理60项社保业务。

　　一、建设村级平台，开发服务系统

　　依托建行“裕农通”、农商行“农金通”在农村的人员、场所，共建共享，不增加机构人员、不增加财政投入，在全市10个县(市区)、78个乡镇(街道)建设村级服务点1765家，到今年年底将达到1870家，覆盖全市500人以上较大村居和偏远农村。在每个村级服务点，开发建设了村级服务系统，部署应用了桌面自助终端，与社会保险、公共就业信息系统关联打通，数据实时交换、业务协同办理，使农村群众能够在一个服务点、一张网上、一个窗口办理60项社保业务。

　　二、规范基础管理，创新服务方式

　　村级服务点建成后，为保证健康高效运行，在全市推行村级服务点便民服务标准化建设，按照“六有一能”，即有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事的标准规范服务。制定了《滨州市村级人社服务平台运维管理办法(试行)》、《滨州市村级人社服务点公益性岗位协理员考核管理办法(试行)》、《村级人社服务平台审核排名办法》，规范运维管理、人员管理和考核管理，保障长效有序运行。同时，针对老年人、行动不便人群，由协理员主动开展上门服务。针对农村劳动作息时间，推行预约服务、延时服务。社保信息查询、社保费缴纳、待遇资格认证、养老金领取、社保卡等高频业务实现“家门口办理”。

　　三、广泛宣传引导，确保家喻户晓

　　通过到乡村大集、村居开展送政策、送服务活动，以群众喜闻乐见的方式，发放社保服务进村居漫画册、日历海报、宣传扇等。通过村广播开展服务事项的接地气宣传。组织协理员以信息采集、认证工作为突破口，挨家挨户宣传社保服务。2020年6月新华社山东分社记者到现场调研采访，形成《足不出村就把人社业务办了，山东滨州借力信息化为民服务》为题的报道材料，并在新华网客户端、今日头条等刊发。