近年来，威海市在全国首创社保“5A”政务服务模式，极大地方便参保群众随时随地办理业务。

11月10日，济宁市政府新闻办公室召开“济时通”APP电子证照应用暨人社综合服务应用场景上线新闻发布会，介绍了济宁市人力资源和社会保障局在推进电子证照应用方面所做的工作。

按照银行窗口受理，人社局审核及银行放款的原则，今年乳山市人社局推出了“不进人社门，能贷贴息款”的便捷贷款流程，实现了实时对接、大数据自动审核、创业者 “零跑腿”的“一站式”服务，打通创业者与政府服务之间的“最后一公里”。

今年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，山东省人社厅坚持以党建引领，闻令而动，冲锋在前，千方百计消除疫情带来的不利影响，全力打造人民满意的“五星级”人社服务品牌，努力建设勇于担当、奋勇攻坚的模范机关。

2020年，福山区人社局围绕“一窗受理、一次办好”改革，以打造“智慧人社、温馨人社”为目标，成立“综合柜员制提升工作专班”，全面启动人社系统综合柜员制改革工作，经过近一年的试运行，综合柜员制改革初显成效，窗口服务水平和人民满意度不断提升。